什么是问题
- 错误：需要找到问题的原因，进行修复
- 提高：有上升空间，需要进一步提高
- 未知的机会：新的尝试，拓展新的领域
解决问题
1.找到问题
发现，分析和定位问题，通过分析调查找到问题的原因。
对于错误，应该在症状未表现时就发现和更正，这种是损失最小、最省力的做法。
对于提高和机会，首先要能够识别出来，我们很容易识别错误，但很难在平庸中想清楚怎么提高。
在发现提高和机会后，要将其界定为结构清晰的问题，包括目标、边界和验收条件。
菜鸟和高手的区别在于是否能透过现象看到本质。
2.妥善解决问题
- 探索多种解决方案
这是一个思维发散的过程，可以从技术。组织、流程等方面思考
- 比较和决策
哪个方案最好，需要充分理解问题的上下文，考虑到各种限制条件，在约束中优中选优。 - 实施
根据问题的轻重缓急，着重解决那些有最大价值的方面，有些可以先止血，快速修复，有些需要长期修复，从根本上解决问题。
- 复盘和验证
验证结果是否达到预期
复盘问题解决的方案，以及问什么要这么解决，这个方案是否有局限和不周全的地方。
修正错误的效果
1.只消除了当前影响
- 彻底修复了错误
- 变问题为机会
- 分享方法，教导他人
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