核心竞争力的故事

一个关于创业与人生的专栏

分享一个小故事：

上大学的时候，每天早上我们都会去校园附近的小摊买鸡蛋灌饼吃。卖鸡蛋灌饼的有甲、乙、丙三家。

刚开始的时候只有甲一家，因为买的学生比较多，我们一般都要排着队等待，摊主是对中年夫妇带着小孩，每天起得非常早，也很辛苦，鸡蛋灌饼是一个技术活，要快又要好吃。不管怎么样，一天下来，生意还不错。

过了一个月，乙也来摆摊卖鸡蛋灌饼，摊主是个大妈，这一下甲就有了竞争对手。自从乙来了之后，甲的生意受到了一定的影响，主要是乙做的鸡蛋灌饼肉多、量大，速度超快，也挺好吃，看起来比甲要干净卫生，吸引了不少学生去买。每天早上，学生都排着队在乙处购买鸡蛋灌饼，甲的生意就这样惨淡下来了。

可惜乙的好景不长，一个月后，丙也来摆摊卖鸡蛋灌饼，摊主是四个年轻的小女孩，17～20岁，属于眉目清秀、小家碧玉型，有鸡蛋灌饼西施之称。

丙的鸡蛋灌饼也很好吃，且速度是很快的。如果是男同学买，肉多量大一些。丙非常注重干净卫生，十分讲究，最难能可贵的是，丙还提供手机预订鸡蛋灌饼服务，一般提前5～10分钟预订，还可以享受一定的优惠。此外，还有营养套餐，而且服务很周到。

丙对购买的学生进行了分流，有预订的专门到一个女孩那里领取。所以丙的生意越来越好，最后甲和乙都搬走了。

启发：

产品的价值分为核心价值、期望价值和附加价值，对于用户来说，他们希望使用或消费产品的时候能同时享受到这三种价值。

鸡蛋灌饼的核心价值是解决早上用户饥饿的问题，期望价值是快、干净卫生、有营养，附加价值是能享受更好的服务和欣赏美女。

在核心价值差不多的时候，那产品的期望价值和附加价值就成了产品的核心竞争力，也是我们常说的产品的卖点是什么。

苹果旗下的产品在功能层面并没有很大的创新，反而在用户体验和用户的期望价值方面形成了其独有的核心竞争力。

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