听到罗胖说，道歉不是解决问题的手段，而是重启我和对方关系的起点。
不要认为道歉了，对方就理所当然原谅你，接受你过去的任何行为，哪怕是严重的伤害。
而且要有个正确的理念是，我向你真诚道歉，我愿意接受你对我发出的负面情绪，那是我做错事的后果，我勇于承担。
道歉三部曲——
一，承认自己确实做错了，分析具体错在哪。(十分抱歉！我错在……)
二，表达对方和自己的情绪状态。(我能理解你现在是十分愤怒的，我也感到很难过愧疚……)
三，说出未来的应对方案(我今后遇到这种情况一定会怎么做)
完整的道歉一定要包含这三方面，重点是，态度一定要诚恳。
另外，一定不要祈求对方马上接受你的道歉，立马跟你冰释前嫌。这个心理建设一定要有。
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本文标题：道歉不是解决问题的手段
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