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自控力共读19天—有效的道歉:增强信赖

自控力共读19天—有效的道歉:增强信赖

作者: 一只偷懒的猫2018 | 来源:发表于2018-11-16 23:02 被阅读0次

读了这节,原来道歉也有技巧。不是诚意满满就能解决问题。

有效道歉的要点:

1.承认自己做了应该道歉的事。

2.要弄清楚因为你的错误所产生的后果,以及让对方蒙受的损失。

3.表达出自己从这个行为或失败中吸取的教训。

4.表达你希望与对方构建起一种什么样的关系。

以我自己的经验, 比如在工作上,自己做错事情的时候,自己主动承认错误,总结错误带来的影响范围,损失程度。总结下自己从错误中吸取的教训,后续如何避免这些错误。主动承担错误,并主动有效道歉,能让别人更好的接受,尤其在上司面前,诚恳的态度,有效的道歉,更能让人接受。

晚安,明天见~

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