怎么把工作交办给部属，交办出去后部属能不能完满完成，是不是最后还得亲自上阵……主管在交办工作时总有许多顾虑和问题，然栽培部属是主管的需要掌握的一种能力。作者小仓广根据自己丰富的经验，总结出一套实操性的交办方法。《交办的技术》虽然是针对主管如何交办工作给下属的职场指导书，但交办是一个双向沟通的过程，所以也很适合部属去学习如何接办工作。
小仓广是日本著名的人力资源专家，从事领导职近20年，曾为3万名主管答疑解惑，被称为“培养人才的专家”。作者通过总结自己的经验辅之以量表，来帮助读者更好地掌握交办的技巧。我提炼五点来阐述一下交办的技巧。
1.在做中学。
在做家务活里，有些孩子可能摸出点门道：只要你做的够差，你就可以偷懒。比如说有些家长可能会因为孩子洗不干净碗还时不时摔两个，就放弃让孩子洗碗的想法。在交办任务时也有这样的情况，有些主管会因为担心部属无法完成好而不敢交付工作，有些部属不愿意增加工作而拒绝接手新任务。这种惰性忽略了一个事实：经验是在做中慢慢汲取累积形成进步的。
所以作者告诉主管的第一个技巧就是——硬塞。有的时候为了培养部属，不得不付出一些代价，但培养出一个好部属，主管才能更上一层楼。另一方面，部属也要自愿接手挑战新工作，要知道，“早就在做课长工作的人，才能成为真正的课长。”
2.慎选人和事。
关于选人，书中列了一个领导者候选人量表，具体列了20条领导者素质的评分项目。综合其中几条特征说一点：责任心。这个责任心是指为人处事时能够把人和事放心上，真正放心上了才能想的更细致更周全。就拿准时举例，有的人可能属于事前不预估，路上干着急的类型，而有的人甚至会预估到上楼这短短几分钟。对于员工而言，这种周到负责的素质可能比技能更难学。
任事方面，作者强调伴有一定责任的工作对于部属才是适当的挑战。有两个关键词：“责任”、“适当”。当一项工作交办给部属，部属却做的敷衍了事时，主管可以反思一下自己在交办过程中，是不是只是交办了“工作”，而忽略了“责任”。同理，部属在接办工作时，也该反思一下是否视之为自己的责任。而“适当”是说主管要善于分配部属能力范围内又具挑战性的任务。
3.交办中，有几“不”。
不干预，不命令，不提议。俗话说“用人不疑，疑人不用”，在交办工作给部属时，主管就要明白部属的工作方式肯定与自己的不同，如果交办出去却又指指点点，那么最后工作以及工作的责任又回归到了自己身上。而且部属也只有在这种独立处理项目中能够得到最大的成长，达到栽培的目的。而对于交办的结果，主管要能做到不推责，不邀功。
这几个“不”说来容易，但做时不注意就容易越线。所以主管一旦真正交付一项工作，交付时要跟部属说清楚，说明白，并制定标准要求，防止部属敷衍了事。而在交办出去之后，不管有多想指手画脚都要记住：每个人有每个人的工作方式。倘若有建议，作者提出一个办法是可以在部属面前“自言自语”。
4.定期沟通。
交办之后主管不干预不代表着放任不管了，主管仍要保持关注，所以定期沟通就很必要了。作者也在书中具体写了一些关于面谈的技巧，有助于读者借鉴学习。
从另一方面看，员工也要和上司保持沟通，对于上司的要求要有回应。在《圆桌派》里，窦文涛提过一个词叫“闭环”，就是说同样做事，有的员工必定有回响，而有的员工事情吩咐下去了没个反馈，他可能就稀里糊涂过去了。这种有头没尾需要被追着问进度的员工，老板是不会喜欢的。沟通也是减少信息误解的方法。我第一次实习时犯过一个被忽视了的错误，好在与主管面谈后及时止损，也是那次经验让我感觉到沟通反馈在工作中是非常必要的，而不是没大事少打扰这种心态。
5.建立人才组合，改善管理方法。
人才组合其实就是个0.5+0.5>1的命题，人无完人，自然也没有完美的职场人，但是互补的人才组合却可能有出乎意料的效果。除了有效利用人才，优化管理方法也很重要。小仓广提出“改善的3s”，即标准化，简单化，专门化，都是改善管理的利器。
在工作中交办是很常见也很重要的一环，如果在交办中出现困惑，或许可以看看这本书，从另一种工作风格方式里借鉴一下取长补短。
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