听了一个情绪失控故事，值得分享，并考虑应对措施。
近来疫情防控形势严峻，上班出小区先做核算检测，才能放行。公交车站点距离小区大门很远，平时可以穿行小区沿街商铺，便捷一些，现在疫情时候店主被要求不得放行业主，这也是可以理解的事情。
做过核算检测后，看到时间紧张，就想从人家商铺穿过去。这是一家包子铺，以前走过，主动告知刚做过核算检测，孰料老板娘强势说不行，有检测证明也不行，给一百万也不行。
不可通行这事儿也理解，不过听这个语气不舒服，就忍不住被激怒，反驳几句，大意是生意人，和气生财，不可通行说明白就是，这样语气可不好。
说完之后对我自嘲道，“关键时候掉链子，平时脾气还可以，咋遇到事情不顺就失控呢”？
我笑而不答，良久回复一句，“不是关键时候掉链子，是平常时候水平就不咋地啊”，这个不难理解，谁见过回答1+1等于几错误的吗，可是稍微复杂点呢？
之后讨论情绪管理话题，理论上知道情绪后面是欲望，情绪失控是欲望没被满足，也就是趋利避害本能被激活而受挫，想好事没有想成，想躲开坏事没有躲开，也就“原形毕露”。
原形毕露者，不过激活了原始本能而已，这个不是错，真不是错，“顺我者昌逆我者亡”，这是本能表达，鞭笞无效，我们需要考虑如何应对。
有效应对失控才是重要的，自责指责否定嘲讽无济于事。
我告诉有很多情绪管理方式，由于因人而异，看看可否对自己有效，可以选择尝试一个进行体验。
比如“延迟12秒法”。负性情绪出现延迟爆发12秒，延迟宣泄想法一会。这个方式不错，但是自己脾气急，沉默12秒不说话，受不了。
那就采取“三句话表达”法。用语言宣泄情绪是个好办法，既然事情不如意，说明自己方式不合适，又不能按下暂停键，可以考虑“问题解决导向”，采取示弱方式请教和求助，我觉得可以用这样三句话：
您还有什么好办法？
这事儿真的没有其他办法？
让我想想是否还有其他办法？
第一句，是被否定后不放弃，不激怒，死马当做活马医，跟进来一句商量求助的话语，“您给个高见” ？
第二句，是继续被否定后，再次确认到底有没有好办法，“真的没有了”？
第三句，是确认没有回旋余地后，自己给自己找个台阶下，“那我自己再想想其他办法吧”。
由于采取语言表达想法，是本着解决问题去的，示弱提出问题，对方态度会较好，再一再二不再三之后，事情依然还是不如意，可早就过去12秒暴怒时间，相当于实现延迟满足，最初被激活负性想法也早烟消云散，因此这个方式值得尝试。
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