20170606 避免归因谬误

今天张潇雨老师在专栏里谈到了在理解商业或者是在经营公司的时候，要避免归因谬误。之前刘润老师在五分钟商学院里，有一篇专栏中也讲到要想成为一个成功的创业者最重要的要有归因能力。

人是喜欢因果的动物，很多时候我们希望能找到某种诀窍和秘诀，使得我们能重复商业上的成功。回想起来在自己创业过程中也是不断的，給予成功也好，失败也好，各种事情找各种的原因。然而今天在张潇雨老师的文章中，看到了一个非常形象的故事，前豌豆荚CEO王俊煜老师的一次分享会上，他说：有时候企业就像一个飞速上升的电梯。电梯里有人静静地站着、有人在倒立、有人在不停地跑圈，最后等电梯上到最高层的时候，每个人都认为自己做的事，才是让这个电梯上来的最重要的原因。但实际上这和事实相差太远了。

现在仔细想想也确实是这样，总体来说，人们在归因上常见的错误有以下三种：

第一，简单归因。

这个例子是在生活里面最常见的，就像雄鸡一鸣天下白，这只雄鸡总以为天是牠叫亮。或是養鸡场的火鸡，每天在固定的时间总会出现食物，如果就此会给出简单的归因，这样的小日子过得可舒服了，那么他们在感恩节这一天会百思不得其解，为什么最后变成了感恩节桌上的烤鸡大餐！

人们通常在思考的时候，也是这样的一个方式。对于事件总是看到表层，并且不深入思考就草率的给出结论。尤其在商业中看到别人成功，总以自己的思维视角去观察，然后就很快的得到结论，并且归因出成功的各项因素，总以为自己看到的就是全部，自己开始执行之后，就像感恩节的火鸡一样，成为别人餐桌上的大餐。

第二，过度解读。

对于市场上成功或者失败的企业，可能从媒体或其他的渠道或多或少了解这些企业的一些成功因素或者是失败因素。这是一个外部性的视角，而这个外部性的视角是很容易产生误判，更严重的有可能甚至会引发战争。最有名的例子就是“萨拉热窝”事件，也是第一次世界大战的导火索。简单说，就是1914年6月28日，奥匈帝国的皇储斐迪南大公和他的妻子索菲亚，在萨拉热窝友好访问的时候，被一个叫普林希普的民族主义者给刺杀了。而最主要的原因就是过度解读。斐迪南大公带着妻子到塞尔维亚庆祝結婚紀念日的事件，被塞尔维亚人过度解读成在他们的国耻日竟然过来耀武扬威，最终酿成的巨大的战争灾祸。

在商业上也是一样，如果我们简单的知道了成功企业的某些事件，但是没有看清楚全貌时就断言下了定论，认为这样的一个原因是导致这个企业成功最主要的原因，最终如果依照这样的方式去做去创业，其实失败就是必然的。

第三，因果倒置。

这样的一个原因是创业者最常犯的一个归因错误。以我们自己为例，在2014年底的时候，公司在做决策时做出了一个在当时认为是合适的决策。就是放缓发展而专心的来调整公司当时因为快速扩张而导致的问题。在当时这样的思考，感觉逻辑是自洽的，但是就是这样的一个决策，导致公司的发展减缓，并且资源开始流失，人员也开始出现了松动。

现在回想起来，企业快速发展，在当时我们认为是导致管理问题的主要原因，但是我们却忽略了在发展的过程里，可以聚人才聚资源，可以让企业能够更有动力的发展，更加速的往前走。一旦我们停下来，人才与资源没办法聚集时，企业的发展肯定会出现问题，所以有句话说的好："发展中的问题要在发展中解决"，这是一个因果关系，但是到底什么是因什么是果？其实就像阴阳一样，即相剋卻又相生。

经过了这一段时间的学习，让我深深的理解到这个世界充满了不确定性，而且在创业的过程中或者在商业世界里，趋势与运气是企业能否成功的一大因素。在15年前谁能够想到手机市佔率全世界第一的诺基亚，竟然在几年之后，诺基亞手机帝国就轰然倒塌，有人说是因为乔布斯做出了iPhone，导致诺基亚的毁灭。还是因为诺基亚过于自大，陷入了创新者的窘境而导致被浪潮淹沒，还是也许就是趋势的力量发挥的作用呢？

二十几年前数码相机还没有发明之前，相机胶卷的龙头老大柯达公司也没有想到过，他的胶卷帝国会在几年后完全被覆灭。到底是因为数码相机的发明而导致柯达公司消失？还是柯达公司完全没有看清趋势，而消失在浪潮之巅中呢？

任何伟大的商业成功，或是企业的失败，都是由很多因素综合决定的。到底哪些是因，哪些是果，已经不是特别重要了？很多时候我们的归因都是极其草率、不理性的。我们有时会把原因简单化，有时会过度解读，有时候会把因果倒置。

所以作为一个创业者或者是一个终身学习者，应该要有独立思考的精神，不断的打磨自己的归因能力，深入的思考，才能从这中间得到能力的提升，并获得一项重要的能力。