阿萌萌200天学习笔记Day159🎈🎈🎈
自我突破带来的不是成功，而是成长。
阿萌萌
《行为设计学：打造峰值体验》[美]奇普·希思 / 丹·希思
@樊登读书·听书笔记第49本
一、峰值体验对我们的人生很重要
－当用户觉得对你的产品或服务极度满意时比用户觉得一般满意要多出9倍的贡献度
－“峰终定律”－－人们在评价某次体验或经历时，决定性的时刻有两个：①最好或最坏的时刻，即“峰值时刻”。②结尾。
－不该忽视的时机：1）转变事件（升职、幼升小）；2）里程碑事件（走了4000步楼梯，发一个747勋章）；3）低谷事件（孩子做核磁共振包装成“丛林大冒险”）
二、打造峰值体验的要素：1）欣喜（大部分人的欣喜时刻都发生在13-29岁）；2）认知（顿悟的感觉）；3）荣耀；4）连接（人与人之间的关系）－－可以由一个或几个构成
1. 欣喜时刻－－它指的是超越平日之上的体验，这种体验让我们感到专注、享受、惊喜、干劲十足
－例：“人性的审判”
－打造欣喜时刻的三个要素：1）提升感官享受（提升感官享受指的是将现实世界的“音量”调高，让事物从视觉、味觉、听觉或是感觉等各方面上超乎寻常）；2）增加刺激性（添加一些有助于提升效率的压力）；3）打破脚本（加入随机性，例：玩具长颈鹿乔西）
2. 认知时刻
－例：孟加拉国卫生改革“卡尔博士”（厕所的改革为人类健康做出了巨大的贡献）
－被现实绊倒－－关注问题而非解决方案，把注意力放到“问题有多严重”上
－突破认知－－精神科医生迪宁巡防期间，他让等待的病人自杀了。他的老师和他说了一句“好了，继续回去工作吧”。（自我突破带来的不是成功，而是成长）
3. 荣耀时刻
－认可他人：大脑的习惯是关注负面事件（斯卢普的两个音乐老师）－－你所做的我都看在眼里，我很欣赏你
－多设里程碑：学习西班牙语的科学有效的里程碑－－用小目标来支撑大目标，用视觉标志来触发荣耀时刻
－锻炼勇气（勇敢时刻）：马克·吐温曾说过：“勇气不是无所畏惧，而是对恐惧的抵抗和掌控。”
4. 连接时刻
－让集体产生共同的感觉
－共同使命感－－例：夏普体验
－加深感情－－亚瑟·阿伦的“36问”
－宝贵时刻－－当你回顾往事时一定会发现，那些美好而珍贵的时刻其实并不费钱，难得的是有心。
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