在这篇文章的开端，先来回顾之前讲过的一个理念：不要期望在任何一篇文章里可以得到许多让你变得了多么不起的知识，你只要愿意去相信，从每一篇文章里捡起一个知识小点，并愿意长时间坚持下去，那么你最终就能够感受到复利效应所带来的收益。
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好的，现在来进入正题，先来讲一个故事吧。
最近我从报纸上看到关于麦当劳的一篇文章，说的是在美国，只要你买了第一杯可乐之后，后面的可乐你都是可以免费续杯。消息不知真假，不过有网友便调侃说，这个无限量免费续杯的方法在中国肯定是走不通，中国人分分钟可以把店里的所有可乐喝光。
文章的后面说了，其实啊，这其中便蕴含了美国人做生意的一个套路：边际效应递减理论。因为在美国人心中，可乐糖分高，喝多了不健康，所以到了第二杯后，边际效应便快速下降，所以尽管可以无限量地加，但基本上没有什么人喝了。根据这个套路想出来的案例还有“第二件8折”、“国际长途电信费的收费递减”等。
不仅做生意如此，很多职场、生活上的东西其实都有套路可寻，包括电影编剧、说服、演讲、管理、写作等等。套路是对某一类事情进行“复盘”后归纳出来的经验或模板，所谓厉害的人，就是他们已经通过自己的实践与思考形成了自己独特有效的套路而已。
在这篇文章，我就来介绍一个关于快速思考问题的套路，简单归纳来说，就是“3W1H”原则，分别是“What、Who、Where、HOW”。
What----这个问题的实质到底是什么？
在前面的文章里曾经提到，“复杂性”几乎是所有事情的障碍。我们看问题，很多时候都没能看清楚事情的本质到底是什么？简单举一个例子来说：我们想买一辆车，不知道应该选择哪一个品牌？
遇到这个问题，一般人考虑的多半是车的价位、性能、外观设计等。但是我们再深入想想，买车实质上到底是为了帮助我们解决什么问题呢？
上下班代步
让自己的时间更充裕、自由
彰显自己的身份
想清楚了问题的实质后，你的思维便不会单纯地局限在某一处地方。假如目的仅仅是为了解决上下班代步的问题，你更可以选择网约车、与同事拼车等其他方式，这样既可以满足代步的需求，也可以节约出更大的用车成本。
Who---谁来解决这个问题
想清楚问题的实质后，接下来我们要思考一下这是谁的问题。
有一个故事是这样的。在一场很重要的篮球比赛中，正值比赛到达双方平分的关键点时，其中一队的教练喊停了比赛。这位教练经验丰富，他重新布置了战术，要求球员A吸引防守，把球传到球员B，由球员B来做最后的投球。但球员A是一名很出名的球星，他想到自己竟然不是最后的投手，不愿意执行这样的战术。最后，教练临阵换人，找人代替了A，最终成功地赢得了该场比赛。
事后，问题来了，应该处置球员A呢，置之不理固然不行，处罚他又恐伤及球队的关系，最后，这位教练把所有的球员叫来，把问题抛给他们，说：“刚才的事情伤害了我们所有人，现在你们必须解决这个问题。”
故事讲到这里，后面的内容如何解决这个问题已经不重要了，关键是我们要认识到有些问题并不是我们能够单独解决的，遇到问题的时候，要想想谁更适合来解决这个问题。如果别人能够妥善地处理问题，就不要越俎代庖。当然有些时候，遇到问题与解决问题不是同一个人，换一个人来解决可能效果会更好。
Where---问题的来源是哪里
第二点要思考的是这个问题来自哪里？问题想要获得的关键点是什么？
如果能够确定问题的来源，就或许能够帮我们更好确定问题的解决方向，从而提高解决问题的效率。比如这篇材料应该是向谁汇报的，来源不同，后面撰写是的行文、重点也就不同。
How---怎样来解决问题
把上面的3个“W”都想清楚后，我们才开始真正地着手解决问题。
不过这里还得提醒一下，有些问题非得一定要解决，原因可能是这个问题后面的答案也许并不重要，也有可能这个问题解决后所带来的后果更加严重，甚至说有时候问题的遇到者本身也是问题的生产者，比如有一个常见的例子就是电脑病毒的生产者很多时候就是杀毒软件厂商。好了，确认这个问题一定要解决后，我们就来思考问题的解决方案，关于如何最好的提出解决问题，我会在下一篇文章中详细说到。
3W1H
总结一下，这篇文章讲述了“套路”的实质，并介绍了快速解决问题的一个“套路”，即是“3W1H”原则。
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