几乎所有的互联网大佬、新品牌的创业者，都自称产品经理。
做产品的抓手，除了痛点、痒点、爽点，还可以怎么做？
产品女神梁宁曾说：“产品能力是一种人生的底层能力。”
那么，梁宁又是如何看服务设计的呢？
桥中和梁宁一起共创，并和她做了对话：
著名产品人梁宁：产品即服务
梁宁认为，“产品即服务。因为用户需要的并不是任何一个（具体的）产品，而是要满足ta的需求。”“产品只是一个介质，解决用户问题的一项服务的介质。”
梁宁深度接触服务设计之后，解析道：“服务设计不单纯是基于当下场景、当下技术条件的设计优化，而是基于战略、基于未来发展的过程创新。”
桥中的工具让梁宁印象深刻：“桥中有一套工具，帮大家把平时表达起来会很混乱的概念集中化，很概括地表达自己的需求，对照问题作出归纳，效率很高，非常有意思。”
“共创让我们能看到自己的思维边界之外的东西，非常惊喜，很有收获。”
共创中，梁宁讲了一段很经典的话，这段话适用所有从0到1的创业者：“如果我们就想做一款很成熟、很精美、很高端、很完美无懈可击的东西，这会让我们拥有无穷多的挫折感。但如果我们不停创新，就可以一直往前走。”
服务设计就是一套这样赋能和迭代的工具，以人为中心，用跨界共创的方式创造新的附加值。
不仅新东方需要服务设计，阿里巴巴、华为、威马、京东、VIPKID、大众、星巴克、可口可乐、3M、诺华等全球一流的企业也将服务设计的理念应用到实践中。越来越多的企业面临着行业瓶颈和企业转型，纷纷选择服务设计作为工具，打破部门壁垒，洞察客户需求，重构问题或机会，以此实现全面的客户体验和员工体验的提升。
相较于欧美，在教育行业，金融、地产、新零售、人工智能等领域均引入服务设计。国内大部分公司对服务设计的认知仍停留在起步阶段。在中国，服务设计需要被学习、需要更广泛地传播。这是非常光谱有效的方法论和战略工具。
桥中作为服务设计的布道者和全球服务设计联盟上海主席，一直致力于在中国传播服务设计理念、对接全球资源，用服务设计赋能组织，帮助中国企业用服务设计更系统、更有方法地创新。
2019年4月，首届全球服务设计联盟中国大会将在魔都落地。不论你来自什么行业，如果你想了解更多关于服务设计的知识，赶快扫描下方图片二维码享受早鸟价格！
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