情绪管理

情绪管理分5个等级

一、无明

不知道自己有情绪。遇到事就爆发情绪，遇事就上头，来了情绪就不管不顾啥都干，而且不知道自己的情绪会对他人产生影响。他们被情绪绑架而不自知，凭着最贴近哺乳动物脑边缘系统的直接反应而直接显露爆发，他们是情绪的奴隶。如路怒症，开车直接冲撞其他车。

二、无助

知道自己有情绪，但不知道如何调控管理自己的情绪。自己遇到事，情绪被压抑，他们受情绪困扰，他们却没办法，容易陷入自我否定，他们经常自责和后悔，他们希望有更好的情绪，他们需要他人帮助。他们可能大脑这个硬件有问题，或从小生长在一个不幸的环境中。

三、积极

知道自己有情绪，懂得管理和调节负面情绪。但自我管理还不够强大，遇到小事能自控，但遇到突发事件或大事，情绪管理会失败。他们遇到糟心事会让自己“想开点”，找个朋友喝个酒、倾诉一番，他们或许有乐观阳光的印象。但他们往往如陪同荆轲一起去刺杀嬴政的秦舞阳，没遇到大情况大世面，没有遇到真正的考验，一遇到，才知道自己是多么幼稚。

四、敏锐

知道自己有情绪，自我管理娴熟。遇到突发和大事，不慌乱，能自我调节情绪，泰山崩于前而面不改色。他们面对的每个决定都左右重大利益变化，甚至他人的生死，随时面对不公平的指责和无端的赞赏，却一直能保持正常行事的能力。如一个交易员刚损失了几百万上千万，现在必须立即恢复正常状态迎接下一场交易；如指挥战役的元帅、高级将领，他们面对的是数十万士兵的生死，他们必须有这个“敏锐”级的情绪管理能力。

五、大师

不仅自我管理情绪娴熟，而且能影响和引导他人情绪。他们不但知道每个情绪会如何起作用，而且知道这些情绪为什么会产生，他们甚至会设计一些场景和行为，去批量影响别人的情绪，乃至于行为。如一些领袖人物，政治人物，曼德拉、甘地等。他们有高级的认知，他们知道制造情绪不是工程学而是艺术，他们知道情绪是人脑主观构建的东西，不过真正的大师不会用这些知识去摆弄人，相反，他们会对人充满同情，充满同情之理解。

情商的内容，有些相似。

情商分为：

自知（自我意识）；

自控（控制情绪）；

自激（自我激励）；

识他（认知他人情绪）；

处理（处理相互关系，调控引导他人情绪）。