你的app已经好到足够让人们口口相传,迅速传播了吗?在Mint.com的app上线之前,创始人Aaron Patzer一直在纠结这个问题。他和团队成员们一起来到火车站,随机选择毫不知情的乘客,询问他们对自己产品的看法。Patzer衡量自己产品的标准并不仅仅只是测试用户们『喜欢』或者『不喜欢』的回答,他还特别关注人们在回答『喜欢』时的态度是否足够热情。
连续创业家、资深app开发者Shane Walker调整了Mint.com的衡量标准,提出了一种新的衡量方法,使用这种方法不仅能测试出人们对产品本身的兴趣,还能预测出app获得病毒式疯狂传播的潜能。
口碑营销的重要性
想想你最近一次安装的app,问问自己到底是什么促使你按下了『下载』按钮。很多人之所以会下载一个应用,是因为他们看见自己的朋友或者家人都在用。于是他们也就跟着下载使用起来。很多app之所以会大获成功,都有赖于这种口口相传的好口碑。
口碑是决定移动应用程序能否获得成功的一个重要因素,这个观点并不新颖。实际上,绝大部分移动端应用程序的转化,都有赖于口口相传带来的口碑流量。Ofcom的一份调查显示,77%的用户承认他们之所以会下载一个移动app,是因为他看见自己的朋友们都在用。
38%的用户说他们是看了排行榜才下载的那些排名靠前的程序。这在本质上,其实也是口碑传播在app store上的一种体现。只有20%的认说他们之所以下载一款app是因为看到了这款产品在媒体上的宣传或者广告。
因此,要使自己的app火起来,首先你得让人们去谈论它。
你应该了解的病毒式传播测试
可现在的问题是,『口头谈论一款产品』这种传播方式非常难以追踪,那么究竟该如何才能去衡量或者优化这种传播方式所带来的效果?很多开发者觉得可以在邀请链接中加追踪代码,认为在邀请链接中加追踪代码,但是这会在很大程度上干扰分享行为的自发性:分享行为本质上应该是自发主动地去使用一款产品,从而影响你的朋友们也迫不及待地想跟风尝试。在移动app市场上,这种口碑传播能量效果巨大无比,然而其难以衡量的程度也非同一般。
2014年6月,Walker的团队开发出了一些移动APP,这些APP是现在移动端各种各样图片处理类app的早期雏形。这类app旨在帮助人们趣化日常照片。他们的产品理念各不相同:有人专注制作产品原型,另外一些人则致力于研究调整照片光谱的技术。
为了决策出最好也最有发展潜力的产品方向,他们和Zynga的前产品经理,蓝光创始人Preet Anand一起提议做一个全新的测试,用这个测试来衡量不同手机产品的『口碑值』。
Walker把公司里的实习生和员工全都派到附近的旧金山车站,然后让他们在那里等待随机的乘客。他们会向乘客们口头描述app可以用来做什么,演示app的demo,要求大家拿起app把玩几分钟,然后再告诉他们答案。
这个办法听起来好像很简单,但是Walker和他的团队成员们做了一个决定:在整个Demo演示以及app讲解的过程中,他们不会提起app的名字。
如果在沟通的过程中,被调研的对象们在任何时间问到这款app的名字或者问起该怎么才能搜索到这款app,那么他们的工作人员就会在『口碑』一栏里标注『是』。这个简单而又功能强大的测试,迅速帮他们筛选出了那些最有可能获得巨大口碑传播的产品理念。
在所有参与这个测试的产品概念中,获得最大口碑认可的结果惊讶了所有的人,因为这个想法原本被认为是最疯狂的想法。
超过70%的被测试者向他们问起Doubile.com
app的名字及下载路径,这个app旨在帮助用户把自己的照片与那些名人、潮人等拼接在一起。那些逼格更高的产品概念,比如数据可视化,都输给了这个简单,但却有病毒性传播潜能的功能。
这个结果完全出乎Walker和他们的团队们的预料到。通过这样一个简单的测试,他们确认了什么样的产品概念才最有可能通过口碑建议进行病毒式传播。
如果用户在看到别人用过之后,会想要自己找出这个产品自己来操作的话,那么你们的应用程序就有这种口碑上传播的潜能。如果用户们在测试期间就发问,那么他们在看到自己的朋友或者家人使用一款app的时候,也同样会开口。也就是说,你的产品就已具备了共享性的特质。
对于app开发者们来说,找到『病毒式传播』的方法完全有别于传统的用户反馈技术手段,这种新的快速传播的方法是无价之宝,为移动程序的业务增长提供了新可能。
你怎么看待这种病毒传播的测试方法?你觉得它有效吗?可以评论告诉我。
(汉化搬运工喊话:大家戳这里可以看原文~)
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