从用户出发 —— 移动设计原则小结

编者按：本文作者总结了十四条关于移动端产品设计的原则，其提倡的核心原则就是从用户出发，充分考虑用户的使用体验。

一、充分考虑用户的使用习惯

比如大多数人拿手机的时候是双手握还是单手握，单手握的时候是右手操作还是左手操作，操作的时候用哪个手指就能进行操作。考虑到用户的使用习惯有助于在设计时避开手指的触碰盲区。

二、充分考虑用户的使用场景和干扰源

用户使用产品是在什么时间，什么地点，什么环境下使用？譬如，用户经常在嘈杂的环境中使用自己的产品，这时候的干扰源就是噪音，产品设计时应避免使用语音技术；用户经常在拥挤的环境中使用产品，则产品设计时应避免用户过多地进行输入操作；用户经常在地铁等网络环境不好的场所使用产品，产品就应该自动保存用户的信息，防止信息的丢失。

三、尽量减少产品层级

在移动设备上，过多的层级会使用户失去耐心而放弃对产品的使用。如果产品层级确实过深，考虑用一下几种方法扁平化你的层级结构：使用选项卡（tabs）结合分类和内容的展示；允许穿越层级操作，比如允许用户在第一层级对第二层级的内容进行直接操作（新浪微博信息列表页的长按）。

四、APP的第一层级

如果 APP 的第一层级包括多种视图，确保在主操作栏上给出明显操作入口；如果 APP 允许用户创建内容，考虑在第一层级给出创建内容的入口；如果 APP 内容允许被搜索，考虑在第一层级给出搜索入口，用户可以通过搜索打破导航结构，进行全局搜索。

五、操作栏的设计

空间足够情况下，给出 APP 图标；如果 APP 支持用不同的方式展示内容，要在操作栏支持视图切换的功能。可以考虑用选项卡或者下拉菜单的方式来进行切换。

选项卡展示 APP 视图的同时，使其便于浏览和切换，如果你希望用户频繁切换视图，可以考虑选项卡。如果你不想放弃垂直屏幕空间且希望用户不是那么频繁的切换视图，考虑使用下拉菜单。

操作按钮：操作栏上的操作按钮用来展示你 APP 中的最重要功能的操作。

使用 FIT 来确保优先展示操作按钮的准则
F — 频繁，用户在访问界面时，是否会频繁使用这个操作？
I — 重要，这个操作对于用户来说是否真的很重要？
T — 典型，在类似的APP中，是否把这个操作作为典型的第一操作？

一般来说，如果符合 FIT 准则，则放在操作栏里，否则，它属于更多操作。比如：微博客户端的刷新按钮。浏览微博对于大多数人来说是第一诉求，而刷新按钮对于浏览微博来讲是一个重要的操作且操作频率极高，所以，微博的客户端一般把“刷新”这个操作放在主操作栏里。

六、主操作栏的内容不易过多，一般不超过三项

主操作栏的作用是把最重要的内容展示给用户，过多的内容容易对用户造成干扰。比如，腾讯微博的主操作栏里只有切换视图和写微博两个内容项，微信的主操作栏只有图标和把不常用功能收起按钮两个内容项，Fuubo 的主操作栏也只有图标和刷新按钮两个内容项。而新浪微博官方安卓客户端的主操作栏内容项则过多。

七、设计要主次分明

将主流用户最常用的 20% 功能进行显现，其他进行适度的隐藏，越不常用的功能，隐藏的层级越深。例如：微信的扫本机二维码。要避免新浪微博广场的堆积式设计。

八、始终提供明确的导航

要提供明确的返回上一级的操作。

九、尊重用户的付出，自动保存用户输入的内容

比如，微信的消息发送在没联网的情况下发送会显示叹号保存在手机端，联网后只需重新发送即可，不需要重新键入信息。新浪微博在网络不好的情况下进行转发或评论，相应的信息也会自动保存在草稿箱，联网后操作一下即可。

十、尽量减少用户的输入，输入时给出适当的参考

比如百度地图这一点做的很好，用户输入一般时就会给出相关地点。

十一、尽量去猜测用户的行为，但要允许纠错

比如，用户在进行搜索时，可以根据用户最近的搜索行为给出参考答案。

十二、只在最重要的时候才去打断用户

比如通知，好的 APP 只有在需要它发言的时候它才发言。

十三、提供即时的，明确的反馈

好的反馈能使用户有被感知的感觉。操作反馈不及时时，用设计打掩护。

最后，没有万能的设计原则

根据不同产品的战略和具体情境，设计要进行灵活变化。比如，按照FIT原则来讲，新浪微博的官方安卓客户端将“刷新”按钮放在主操作栏是好的设计。

个人对新浪微博官方客户端的想法

如果考虑到底操作栏的“首页”按钮已经能很好的满足刷新微博这个需求且“首页”所处的位置更方便用户手指的触达；而对于大多数使用右手操作手机的用户来讲，“发布微博”的按钮放在“刷新”按钮的位置更方便用户操作。所以个人建议将主操作栏的“刷新”按钮去除，将“发布微博”的按钮放到“刷新”的位置,将“兴趣”按钮放在最左侧（既原来“发布微博”按钮的位置）

这样的设计既不会很大影响用户刷新微博；也能方便用户发布微博；使主操作栏的操作按钮由三个变为两个，使主要功能更突出；增加“兴趣按钮”的曝光度，兼顾用户体验的同时也满足了产品价值。