沟通不只是会说话——《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5

沟通不只是会说话——《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》书评

        《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》这本书畅销英国三十余年，修订五次，是一本具备沟通全技巧的指导类经典书籍，是一些欧洲大学的基础课教材，。本书旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，本书先从理论上完整的讲解了沟通的过程以及各个要素和环节，同时详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、问卷、电子邮件等，并说明非语言沟通、聆听、视觉沟通，如何通过阅读提高理解力快速接收信息，以及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助我们克服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。

        这本书目的是为了教会人们掌握各种情景下的沟通技巧，不仅适用于生活，也适用于工作。同时每章节都有自检和作业，可以作为非常实用的沟通技能指导参考书，甚至可以单独的拿出来一章给需要的人做培训教材。《沟通圣经》共分18个章节，前四章就基础层面讲解沟通所需要的技巧，听、说和阅读非语言信息的能力。5到11章详解说话沟通情景。12章和13章详解阅读速度和效率，14到17章详解书面沟通，第18章是讲视觉沟通，在现在信息化高度发展和知识大爆炸的时代，人的耐心越来越少，已经进入读图时代，有一个详解汽车和历史的公众号主要通过绘图写作，快速的实现10W+阅读量，说明通过视觉沟通浓缩信息和传递信息越来越受欢迎。

        沟通的过程就是信息的发出方进行编码（创造信息）通过一定的渠道或媒介（语言、非语言）传递给接收者，接收者解码（理解信息）并做出反馈行动的过程。沟通的过程中可能出现噪音和干扰（主观沟通双方、客观外部环境）。

沟通不只是会说话——《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》书评

        说与听是沟通中最重要的两个环节。通常情况下，沟通也是有目的的。在本书讲到，沟通有四大目标：1）被接收 2）被理解 3）被接受 4）使对方采取行动。为了保证沟通有效，需要考虑以下这些方面：

原因（目的）→沟通对象→时间和地点→沟通内容（主题）→沟通方式（语气、风格）

沟通之前，也可以做些准备工作，以保证沟通的顺利进行，这种更适合有计划的沟通，比如定期会议、拜访客户、招聘工作、发布会等。沟通前的准备过程包括以下这些方面：

写下目的→收集信息→把信息分类→决定顺序→制作大纲→撰写初稿→编辑初稿和完稿。

        在语言沟通中，为了应对主观干扰的情况，信息的发出方要锻炼说的特质，锻炼有效说话的能力；信息的接收方可以通过10个方法增进倾听技巧，做一个良好的倾听者。持续的阅读也能锻炼信息的接收和传达能力，减少主观干扰。

沟通不只是会说话——《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》书评 沟通不只是会说话——《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》书评 沟通不只是会说话——《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》书评
沟通不只是会说话——《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》书评

        辨识广度是理解阅读物理过程和通过阅读速度的一个非常重要的概念。据估计，眼睛每次注视的时间约持续0.25-0.5秒，每次注视时，眼睛会阅读一个或好几个字。每次注视时，你可以对焦或辨认的字数就称为辨识广度。许多人阅读缺乏效率，是因为眼睛移动的方式不理想，当在阅读的时候，你的眼睛是不是一路从页面的左边看到右边，中间一点都不停顿？印在页面的字是静态的，因此眼睛也只能在处于静态时，才能把文字对焦看清楚。因此在你阅读时，你的眼睛会不时停顿下来，把一个字或一个词组看清楚后，才移到下一个字或词组，这些停顿就称为注视。有些人似乎能垂直阅读横向印刷的一页，也就是他们能每一行只注视一次，而这一次注视就可以把整行看清楚，这些人的辨识广度就非常大。显然你的辨识广度越大，需要注视的次数就越少，阅读的速度就越快，因为注视时间会花去很多的时间。检视阅读（浏览和略读）是能提高阅读速度的重要方法，这个是已经被被验证过的好方法。

沟通不只是会说话——《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》书评