如果贵公司最常使用的椅子坏了，你会怎么做？
老板的椅子坏了，你会马上修理吗？
假如是你自己的椅子呢？
如果是一名员工的椅子呢？
有一次，秘书跟财务主管反映：「陈组长，女化妆室的马桶座松了。」
财务主管回：「我马上叫人把它修好。」
然后，他依照一般正常的程序，打电话给维修人员，让他们去处理。
两星期之后……
「陈组长，你知道吗？那个马桶座还是没修好。」
组长觉得难以置信。
他立刻到工程部门取工具，来到女化妆间。在敲过门确定里面没有人后，他走了进去，穿着一身三件头的正式西装，就趴下来动手修马桶了，因为他决定今天就把这个问题给解决掉。
身为领导者的您，
是受人服务，还是为人服务？
领导人必须以身作则。一个西装笔挺的主管亲自去修马桶座，这个场景强而有力的传达了一个信息：
「我为您服务。」
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