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《到底是管KPI,还是管OKR? 》拆解

《到底是管KPI,还是管OKR? 》拆解

作者: 葡萄喵 | 来源:发表于2019-03-03 20:49 被阅读14次

    抛出概念

    首先,大叔给出KPI和OKR的概念,一笔带过,让人有个基本定义即可。

    关键解释

    概念是枯燥的,需要费曼清楚,简单讲就是说人话。把关键点一亮出,区别便一目了然,作为一个小白,看到这里我也大概知道了两者的区别。KPI是比较细化到个人的业绩指标,而OKR是有关组织的成长大方向、大目标,对员工的具体工作量反而不做明确要求。用树的概念来阐述,我认为OKR就是一棵树是否茁壮,整体看起来是不是枝繁叶茂,而KPI关注的是每一片叶子是否都丰满,每一根枝条是否粗壮有力。

    实例解剖

    后面大叔结合自己公司的例子给我们讲述了KPI和OKR的区别、联系及适用场景,果然,印证了自己的想法。我除了对这两个指标有大致的概念外,还能知道具体的运用场景。那么,联想一下我自己的单位,是用哪种指标的呢?

    我在地方银行工作,应该属于传统企业,经营环境相对确定,都有规范的合同约束,业务操作也较流程化,总行设定的目标基本上都使用KPI指标。比如对支行的指标大致是存款增长率、贷款增长率、利润率、中间业务收入等;对员工,针对不同员工有不同的考核指标,例如对柜员,需要考核业务量、客户满意度、存款贡献度等,客户经理主要考核贷款发放能力、贷款收回率、利息收入、管贷归行率等;对会计主管,主要考核所在支行的差错率、银企对账率、内部风险防控的能力等。对不同人员的制度也应该不一样,比如柜员基本上八小时工作时间都在营业厅内,那么考勤打卡和日报制度可能就比较适用,而客户经理的主要任务是拓展业务,需要经常外出拜访客户,其实给予一定的弹性工作时间反而比较好。

    而在不同的阶段或部门,需要根据项目或部门职责的不同设定OKR指标。比如一季度是银行开门红阶段,是一年中存款增长的高峰阶段,一年里存款行不行,往往一季度就可以看出端倪,得存款者得天下!于是,一季度往往会成立一个新的项目组,就是研究如何制定出提高存款的方案。这个项目组就需要引入一些创新的方法或机制来推动存款的营销,光是传统的老三件是吸引不来客户的目光的。

    再比如新型贷款产品的开发,如今的银行面临着互联网金融的巨大冲击,网上的秒贷产品层出不穷,但是也有的光注重放贷速度忽视了风险的把控,最后贷款收不回,导致公司直接破产。传统银行如果固步自封,仅仅依靠传统的贷款产品已跟不上时代的步伐。但是如何兼顾办贷便捷性和风险防控的同时设计出好的适应性强的产品就显得尤为重要了。同时,宣传方面除了传统的纸媒体、电视媒体,现在的短视频等新型网络媒体宣传也更为重要,更符合年轻人的使用习惯,才能在滚滚互联网浪潮中增加竞争能力。

    ps:附上拆解图

    《到底是管KPI,还是管OKR? 》拆解

    2019年3月3日


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