批评、指责、生气、隐忍等方式并不能真正解决沟通问题，反而可能会加剧问题。
这些话，过去从各种途径听了太多，大脑知道，心不熟悉。在认真细致点点滴滴的经验过非暴力沟通之美后，真正的和解方才发生。
【妈妈，我就是说说这个事】
每天睡前有五分钟跟大宝的聊天时间，絮絮叨叨一天发生的各种事件，犯的错误，开心不开心的事情等，昨天晚上的特别时光里，大宝聊到今天上课时，因为一个同学闹腾，班里的老师说了同学一句特别难听的话，让他很不开心。
然后，他接着来了一句：但是，我们现在根本就不在乎他怎么讲，不在乎就好了。
本能的觉得事情有点小严重，于是开始倾听他，不过做的不太好，倾听不过三句，我的建议就杠杠的开始了：你首先要保证自己上课时能遵守纪律；你说不在乎我觉得不太准确；不管怎么样你要维护老师的课堂，首先自己不能越界………………
而后，大宝平静的对我说：你去陪妹妹睡觉吧，不用陪我了，出去帮我关好门。
我有点不耐烦的去餐厅喝水。
【我的感受和需要】
走向餐厅时，我已经慢慢平静下来。我开始思考：我的感受和需要是什么？
听大宝说完，我开始给他讲道理，那么感受呢？
紧张，心慌，是的，我有些紧张，我有些担心我的孩子会被那样对待，我还紧张这会影响孩子的自信心，担心他会受打击，于是不自觉的劝说他守规矩来规避。
我需要什么呢？我需要安心，渴望尊重，希望孩子能在一个宽容和谐的环境里从容成长。
运用非暴力沟通的自我同理，我的心瞬间平静下来。
【孩子的感受和需要】
当我平静下来，我就可以很好的去感受孩子的需要。
他愿意每天跟我分享他的见闻，他的生活，这本身就是一份莫大的信任，那么，他跟我分享这个事件，他的需要是什么呢？或许是一份懂得，或许是一份倾听，也或许仅仅就是一份分享。
不需要更多猜测，去倾听就好了，于是，站起来向娃的房间里走去。
大宝显然还有点不悦，我坐下来，心已经彻底平静下来，我问他是否愿意听我说说我的想法？他看我一脸平和，就没有阻抗的答应下来。
"当我听到你跟我讲那件事情时，妈妈心里有些发慌，有点紧张，我有点担心这会发生在你的身上，我需要安心，我当然希望你接触到的每个人能够宽容以待，同时我也承认这只是一个想象。"
"我记得在开放日时，上语文课你跟同学有两次在那里讨论，所以我刚才开始讲道理，试图让你变得"听话"，这样我就不用紧张，我很抱歉。"
大宝的表情完全放松下来。
于是，我问他，是否愿意分享他的想法？
他告诉我，老师说话的时候，他只是有一点生气，替那位同学鸣不平，仅此而已，并不紧张。我只是想跟你说说而已。
然后，他笑了笑说：其实，我是不会那样做的，那不是往枪口上撞吗？我有数。
而后，"奸笑"了两声说道：就是**老师，我觉得比较好说话，反而会跟老师闹一闹。
再次反思，其实有时候面对他的情况，我有点过于敏感，才会直接跳过各自的感受与需要，所以，让自己随时停下来，倾听自己和他人，是多么有必要的一件事情。
于是，再次跟他沟通刚才疏漏掉的一些细节，在此不再赘述。
事情到此就结束了，如果以往，或许恢复的时间会更长，道理讲的更多。
说话方式不同结果也不一样，采用第一种说话方式，结果就是彼此争执不和，双输；而第二种说话方式结局是彼此和睦相处，双赢。
说话方式在人际关系方面有这么大的威力。
非暴力沟通的魅力就在于此吧。
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