天下皆知美之为美，斯恶已；天下皆知善之为善，斯不善也。--老子《道德经》
1、用户是上帝么？
昨天听了《得到》的直播，第一次讲企业文化：诚信品牌，不以用户为上帝（用户不是上帝）。用户是上帝的观念来自于改革开放支出的深圳，广东一带，那时候计划经济刚刚被认为不合乎国情，改革开放的大潮汹涌而来。更多新奇的商品，物资开始进入国内，用户的需求不断得到刺激和满足。由此产生了“顾客就是上帝”的这种观念，因为有需求才会有交易。
2、规则比关系要靠谱，但是也不能完全没有任何关系
记得《上海女子图鉴》里面，女主有一次遇到长期合作的客户，突然要换品牌商。女主就不理解，因为合作一直都是没有问题的，有贵人就指点，你得和客户超越冷冰冰的规则。结果就是女主果断从客户的亲属下手，陪客户儿子打高尔夫，搞定了客户太太的关系。。。顺利拿到合同。
电视剧嘛，总是源于生活又高于生活。生活不是电视剧，但是有时候比电视剧要精彩。
2018年6月20日06：50园园记于上海
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本文标题：早起第51日，规则和关系
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