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希望达到的境界:“想清楚,说明白,知道说什么,怎么说”
与人沟通想清楚三件事:谁是我的听众?他们想听什么?他们想怎么听?
金字塔原理:一种重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的思考方式、沟通方式、规范动作。
基本结构:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。先重要后次要,先总结后具体,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后论据。
训练表达者:关注、挖掘听众的意图、需求点、利益点、关注点和兴趣点、想清楚说什么(内容),怎么说(思路、结构),掌握沟通的标准结构、规范动作。
达到的沟通效果:观点鲜明、重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂,让受众有兴趣,能理解,记得住。
具体搭建做法:自上而下表达,自下而上思考,纵向总结概括,横向归类分组,序言讲故事,标题提炼思想精华。
帮助解决哪些问题:思考(结构化全脑思维—全、准、快)、书面表达公文写作(挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点,使用四个原则,搭建逻辑清晰的公文框架结构,重点突出、逻辑清晰、简明扼要,看得懂、愿意看、记得住)、口头表达(说话演讲讲课,回答观众的四类疑问—是什么、为什么、如何做、好不好,愿意听、听得懂、记得住,思路清晰,言简意赅)、管理下属(考虑全面、周到、严谨,分配任务,设计流程不重叠无遗漏)、培训师开发课程和讲课(框架搭建、素材组织、通俗易懂等)
先想后写:使你能够在最短时间内写出简明扼要、思路清晰的文章。
第一篇 表达的逻辑
提高沟通能力,包括口头沟通能力—培训讲课能力、演讲能力,和书面沟通能力—写作能力。
对受众来说,最容易理解的顺序是:先了解主要的、抽象的思想,然后了解次要的、为主要思想提供支持的思想。
先从金字塔最顶端开始,沿着各种分支向下展开。首先表达的主要思想,使受众对表达者的观点产生某种疑问,而主要思想下一层次的思想将回答这些疑问。通过不断进行疑问/回答式的对话,受众就可以了解文章中的全部思想。
第一章 为什么要用金字塔结构
归类分组,将思想组织成金字塔
大脑会将其认为具有“共性”的任何事物组织在一起,“共性”指的是具有某种相似的共同点或所处的位置相近。
只有金字塔结构才能满足大脑的两个需求:一次记忆不超过七个思想、概念或项目,找出逻辑关系。
奇妙的数字7:大脑的短期记忆无法一次容纳七个以上的记忆项目。7+-2,比较容易记住的是3个项目,最容易记住了1个项目。
归类分组搭建金字塔;找出逻辑关系,抽象概括。
最有效表达方法是先提出总的概念,再列出具体项目,即要自上而下地表达思想。自下而上思考,总结概括。
金字塔思想以三种方式互相关联—向上、向下和横向。位于一组思想的上一个层次的思想是对这一组思想的概括,这一组思想则是对其上一层次思想的解释和支持。
纵向:文章中任一层次上的思想必须是其下一层次思想的概括。
横向:每组中的思想必须属于同一逻辑范畴
横向:每组中的思想必须按逻辑顺序组织
组织思想基本上只可能有四种逻辑顺序(演绎顺序:大前提、小前提、结论;时间or步骤顺序:第一、第二、第三;结构or空间顺序:北京、上海、深圳;程度or重要性顺序:最重要、次重要等)
第二章 金字塔内部的结构
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不要幻想一坐下来就开始将思想组织成金字塔。首先你必须梳理想要表达的思想,金字塔的子结构,能够加快你梳理思想的过程:主题与子主题之间的纵向关系、各子主题之间的横向关系、序言的叙述方式。
你放在金字塔结构每一个方框中的就是一个“思想”。“思想”可定义为“向受众发出新信息并引发受众疑问的语句”,表达思想的主要目的是向受众传递新的信息。
为什么会这样?怎样才能这样?为什么你这样说?不断地按照“引起读者疑问并回答疑问”的方式写作,直到你认为读者不会再对你的新表述提出任何疑问为止。至此,就可以离开金字塔结构的第一个分支,返回关键句层次,继续回答由金字塔最顶端方框中思想引发的初始疑问。
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金字塔结构的巨大价值就在于它迫使你在理清思路时,从视觉上使纵向的疑问/回答式对话关系清晰化。你的每个表述都应当引发读者的疑问,必须在这一表述下的横向结构层次上逐个回答读者的疑问。
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横向关系:表述必须具有明确的归纳或演绎关注,但不可同时既具有归纳关系,又具有演绎关系。
演绎性思想组合由几个承前启后的论述组成(三段论)—第一个思想是对当今世界上的某种现象的表述;第二个思想是对该句子的主语或谓语所做的表述;第三个思想说明以上两种表述同时在世界上存在时所具有的隐含意义。
归纳性思想组合中的思想相互关联,用同一个名词表示组中所有思想。识别共同点,并得出一个结论。
在构建自己金字塔结构前,文章需要回答的初始问题(读者将提出的第一个疑问),可以通过讲故事的序言(前言、引言)确定初始问题。
保证文章能够吸引读者,必须使文章回答读者头脑中已有的问题,或者能回答读者对周围发生事情短暂思考后可能会提出的问题。文章的序言可以通过追溯问题起源和发展来确定这一问题。典型的讲故事的呈现—背景、冲突、疑问和回答—能够确保在引导读者了解你思维过程前,你和读者“站在同一位置上”,保证你将思想的重点一定放在文章的最前面。
三种子结构找到构建金字塔的思想:纵向的疑问/回答式对话(必须回答对上一层次读者所提出的新疑问,某一层次上的思想组必须表达哪种信息)、横向的归纳演绎推理(是否是正确的归纳或演绎论述,符合逻辑的方式表达信息)、讲故事的序言(了解读者最早提出的疑问,确保你的组织和思想与读者有关联,文章的思想有助于回答读者的初始问题)。
序言开头应向读者说明背景的时间和地点,这一背景中应当发生了某件事情(冲突),使读者提出文章将要回答的疑问。
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