富甲美国对这本书对我帮助最大的也就是他的第17章成功经验的10条法则
第1条法则献身事业。如果你热爱你的工作,你就会每天都力图将工作做到最好,同时,你身边的每一个人都会从你那感染这种热情。
第2条法则,与所有员工分享利润将他们视为合伙人。学会分钱。
第三,激励你的同事。光靠金钱和许诺高管的位置,这是不够的,要设定目标,鼓励竞争,然后进行评分。奖励要丰厚。比如让管理人员相互之间对调工作,以保持挑战性——进行交叉互动。
第四,与同事尽可能多地交流每件事情。这一点是我一定要改的事情,往往我对员工只说一次,但是我发现这样是绝对不够的,听樊老师在讲日本经营管理方面的书的时候,日本的管理者,在对下属吩咐去做事情的时候,他们是至少5遍。老板对下面的人说,你过来要做什么什么事,然后当老板会让下属复述一遍,接着问,你觉得这件事情,你去做的时候会碰到什么问题?碰到不好的地方的时候,你会怎么解决啊?有没有什么需要改进的地方?有没有更好的办法?一旦你的员工对事情上心了,就没有什么能阻挡他们。
第五,感激同事为公司做的每一件事情。尽可能多的去表扬你的下属。任何东西也比不上几句精心措辞,正合时宜,真实诚挚的感谢话。他们绝对不花一分钱。但却珍贵无比。
第六,成功了便尽情庆祝。
失败了要学会自我解嘲,不要老是端着要放松,这样你周围的每个人都会放松,要学会找乐子,展示你的热情,自始至终。
第七,倾听公司里每个人的意见
要想方设法,让所有人都能够畅所欲言。特别是一线的员工,真正同顾客交流的那些人才是唯一知道实际情况的人。
第八,超越顾客的期望。
他们想要什么就给他们什么,甚至再多给一些让顾客知道你感激他们。妥善处理你的每一个过失,不要找借口。为自己做的每件事情负责到底。
第九,比竞争对手更好的控制成本。
第十,激流勇进,独辟蹊径,藐视常规。
如果每一个人都在用同一个办法去做事,而你却反其道而行,那么这就是一个很好的机会。
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