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【蜕变之路】社群运营宝典:创造社群高光时刻—“A HA! Mo

【蜕变之路】社群运营宝典:创造社群高光时刻—“A HA! Mo

作者: 子玉stepup | 来源:发表于2019-08-14 21:56 被阅读45次

降龙十八掌里面这六招组合把一个社群运营的物质、精神、发展铁三角逻辑分解得非常清晰。

那么,社群运营真正的高光时刻又在哪里呢?

  创造社群的“A HA! Moment ”

「Aha moment」翻译成中文就是“啊哈时刻”或者“顿悟时刻”,又称“尤里卡效应",得名于大科学家阿基米德,阿基米德在解决那个著名的皇冠是否被偷工减料的难题时,苦思冥想没有答案,在一次洗澡的时候灵光乍现,问题迎刃而解,他兴奋地大喊“尤里卡、尤里卡”,因此,后世把让人眼前一亮的事件称为“尤里卡”现象。科学上把各种瞬间闪光的奇思妙想统称为“啊哈反应”。

这个现象通常出现在用户第一次使用你的产品时,特别是用户激活的过程中。顾名思义,“aha”啊哈是一种情绪表达,它让用户留下了足够强烈的第一印象,从而不断回到你的产品中来。

换句话说,一旦用户进入你的产品,就会开始寻找产品对他们的价值。用户确认产品“有用”的那一刻,就遇到了你产品中的 Aha moment。用户可能会,也可能不会意识到这一刻的发生,但无论如何,一个用户是否经历了这一时刻,决定了他/她会成为你产品的留存用户还是流失用户。

降龙十八掌的第一招“见龙在田”说的就是社群也是一种产品。同样可以运用这种思维去创造社群的啊哈时刻。

“时刻”表面上是个时点概念,背后的逻辑却是一种心理反应,就拿社群来举例:惊叹一刻的心理会给群成员带来情绪一反常态的冲击、让他们印象深刻。

也就是说,不管是产品还是服务,卖的都是一种感觉。

有了高光的啊哈时刻,人们一定会感觉非常美妙,这也是社群能够得以长期运营和发展必不可少的核心元素。

打造“aha”高光时刻的办法多种多样,群主们可以根据社群的主题尽情去设计,这里就不多啰嗦了。

如何判断群友们是否体会到啊哈时刻呢?

这里可以问群里小伙伴一个问题: 如何离开这个社群,你会感到遗憾吗?

如果回答“是”,那就说明你的社群真实地用很多啊哈时刻打动了他/她;反之,答案是不会、无所谓,作为群主的你就要考虑考虑。

如果你能让你的群友们经常感受“啊哈”,那么这种美好还会转化为一种期待,更进一步会滋生出把社群当成家一样的归属感。

归属感是创造每个人幸福感的内在情感驱动因素。

头脑风暴一下,你怎么样通过创造啊哈时刻,营造社群的归属感呢?

子玉说社群创业,明天继续。

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