第一个，平衡自己的需要和他人的需要。
第二个，处理情绪和处理信息的问题。
简单说来你要学会是谈事儿，还是先解决感情的问题。
有一种人：自己的需要都无所谓，一心都是只要你好就行。只要别人好就行，然后忙前忙后满脑子想的都是这个，长期下去他的内心会枯竭，一般家里很多老人会这样。
老人自己受伤生病都无所谓，他就是为了孩子好，这样反过来你会让孩子也觉得特别痛苦。因为你怎么从来都不关心自己呢？你总是只关心别人， 这时候它会出现讨好委屈的沟通模式。
另外一种人：对他人的关注度很低，就是你们怎么样，无所谓，我要把我的需求都满足到。我要求那个你必须做，我不听你解释。 少说话看结果。 这种人叫控制和强势。
就是控制型的语言，强势的态度。这种人很有可能能够推动一个事的进展，能够成为一个公司的领导或者其它，但是他的人际关系会很糟糕，因为大家怕他，怕和尊重是两回事。
同样都可以跟你合作，人跟人合作都有可能，有一种合作是出自于怕。怕被惩罚，怕失去，有一种合作是出自于爱，出自于喜欢。这两个感觉是完全不一样的，这不是一个靠沟通来解决的目标。
最后还有一种人：两个都低，自己的需要也无所谓，别人的需要也无所谓， 完全不沟通，这种人叫忽视和无助。
生活中有一种人叫习得性无助，什么叫习得性无助？这是一个心理学的专用名词。这个无助是哪来的？是学来的，就是我们的人生当中一次一次的打击，一次一次的挫折，教会了我“这个人没法对付，或者这种事情没法处理，所以干脆就不要去做了。 ”
人们处理情感还是处理信息也是不一样。如果一个人对信息也就是谈事儿很低，从来不太关注怎么推进事只关注情感和关系。就是看起来很知心，看起来非常重视关系，可以陪着你哭，可以干嘛，但是帮不上忙，啥事都不推进，因为她对事上不关注，她没有特别多去谈信息的那个能力，她就是只跟你谈感情。
公司里边就有那种老好人，他跟周围人处理都很好，叫做左右逢源，但是没有业绩，不推进，这是不行的。
过去很多人觉得有矛盾的原因，是因为我们认为人和人之间是一场零和博弈。零和博弈，就是要么我赢，要么你赢。两个人只能有一个人赢。
匮乏型心态。就当你是匮乏型心态的时候，你会觉得我的需求和你的需求只能满足一个，要么满足你的，要么满足我的。但是当你是富足性心态的时候，你会觉得我的需求和你的需求，我们可以一起想办法让它变得更好，把它做到双赢的一个状况。
实际上内在是一样的，都在于我们对于尊重的理解，我们对于坦诚的理解，我们对于需要的这种尊重。
尊重是什么？尊重有尊重他人和尊重自己，尊重他人是从他人的角度看待他现在所处的状况，尊重自己是坦诚，说出自己的需求。
例如当孩子吵着要跟他的妈妈玩，这时候妈妈对孩子说，孩子，我知道你自己现在想跟妈妈玩，但妈妈现在很累，如果妈妈现在陪你玩，妈妈今晚就没精力煮饭了，今晚就没饭吃了，让妈妈休息一会，待会再跟你玩。这个尊重孩子想玩的需求并且尊重自己的需求要休息下。这些都要说出来。
总结：
第一，处理好双方的需求，第二，先处理情绪再处理信息。真正的沟通高手，都是高情商的沟通者，不会被情绪掌控。人际关系不是一场零和博弈，我们需要保持富足心态。
网友评论