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四种沟通模式

四种沟通模式

作者: 月曦花宸 | 来源:发表于2022-11-21 11:52 被阅读0次

老虎型

第一类人,如老虎一般强势,有力量。这类人的特点鲜明且外露,能打仗,但控制欲强。

观察一个人是不是老虎型人有两个小技巧:

第一,留意他的沟通特点。如果这个人习惯说祈使句,喜欢下指令,即便职位不是特别高,表达也非常直接,总想快速进入说正式的环节,那他很可能是老虎型的人。

第二,关注他在集体活动时的表现。比如大家一起出去吃饭,坐在餐桌前点菜时经常会相互谦让。如果某个人啪地抓起菜单就开点,那他多半是老虎型的人。因为老虎型人掌控感感特别强,无法忍受这种乱作一团的情况出现。所以不管是不是他请客,他都会率先打破这样的局面。

老虎型人的目标感极强,总是当机立断,因此非常容易被识别出来。

孔雀型

孔雀的形象非常适合表现型的人。努力开屏,展现自己,高度在意感受。他们沟通的第一个特点是自来熟,跟任何陌生人见面都需要过度,就可以很快熟络起来。在沟通过程中,他们经常把关系维护放在第一位,不自觉地取悦对方,希望对方喜欢自己,而具体沟通的事项可能就搁置了。

虽然孔雀型的人有时候会“为了关系,忘了事情”,但这不见得是缺点,而是他们沟通的特点。很多以对外联络为职责的岗位就需要这个类型的人。比如孔雀型的人特别能胜任公关的工作。

孔雀型人的第二个鲜明特点是他们非常愿意跟别人发生肢体接触。

人类学家爱德华·霍尔研究过人际交往的距离,他将人与人的空间距离从亲密到生疏划分为四个类别。陌生人初次见面通常在霍尔所说的社交距离(socialdistance  1.2米~3.6米)。这很符合我们的日常经验——两个人往往要相处以后才会慢慢靠近,从社交距离进入私人距离(petsonaldistance),乃至亲密距离(intimatedistance)。

孔雀型的人则不走寻常路,他们还没真正跟你熟络起来,就可以搂着你肩膀去食堂吃饭了。这很大程度上是因为他们没有社交距离的障碍,如果你特别不喜欢跟别人有肢体接触,那你大概率不是孔雀型的人。

猫头鹰型

猫头鹰型的人处事周全,讲究事实依据。除此之外,他们还给人一种聊天性质不高的感觉。你可以试着在集体活动中观察:有的人表态特别慢,至至让你觉得他们并没有真正参与对话。但事实上他们没有走神,只是在细心观察,那么这类人大概率是猫头鹰型的人。

猫头鹰型的人,非常谨慎。他们在对一件事表态之前会收集足够多的证据,即使表现出兴致不高的抽离感,不是因为他们正在调动感官观察周遭的人或事。

关于如何识别身边的猫猫头鹰型的人,往往他们迷恋结构,系统,流程,经常在不经意间流露出对严谨系统的崇拜。所以他们大多也是操作excel的高手。

考拉型

回想一下挂在桉树上啃叶子的呆萌小兽模样,你就知道考拉型的人的特点了——缓慢,温和,友好。孔雀型的人也是友好的,但他们看见人就往前扑,表现的是一种积极主动的友好。考拉型的人则相对被动,不会主动和人拉近关系,总展露出毫无攻击性的善意。

考拉型的人经常挂在嘴上的是“随便、我都行、听你们的”,不争不抢,不愿意得罪人。

发现没有,这四种风格的人都有非常显著的沟通特质。老虎和孔雀是主动型的,只是主动的动机不一样。老虎主要是为了掌控局面,会不由自主地成为控场者。孔雀并没有主持意识,只想表现自己,取悦对方。

猫头鹰和考拉虽然都经常表现得非常被动,但考拉的初衷是不得罪人,猫头鹰则是为了收集足够多的证据,决定接下来怎么做。猫头鹰虽然被动,但不见得是温和的,收集完证据后,他可能摇身变成最坚定的反对派。

只要把握老虎,孔雀,头鹰和考拉有共性的特质,有意识地观察总结,就可以识别出身边的人到底属于什么类型。

别被这些抽象的描述下着了,我们可以通过同事们一起约着去吃饭这个常见的沟通场景,来看看上述四种沟通风格的人会如何表现,你可以边看边带入一下自己身边的人。

老虎会率先掏出手机,打开大众点评APP,告诉大家:“我已经看好了,排行榜第一名,咱们走吧!”老虎总是最先拿定主意的那个人。当然决定去哪家餐厅未必一定是排名第一这个理由,但他们总是目标明确。

但这个时候孔雀会跳出来说:“哎呀,我去过一家餐厅,特别好,我还认识他们家的老板,咱们要不要去那儿?”没错,孔雀会在取悦同伴的同时表现自己。

那猫头鹰呢?他会等大家发表完意见之后提醒一句:“等一下,咱们看看评论,排名第一可能是便宜,也可能是店家刷榜。”猫头鹰永远是那个提醒大家控制风险的人,他甚至会补充一句:“咱们看看高德地图,去这家是不是堵车。”除了风险控制,猫头鹰还特别谨慎地计算,看决策是不是最合适的。

而人群中毫无存在感的通常就是考拉。等到大家想起他的时候,他才弱弱地跟上一句:“我都行,看你们。”

节选  脱不花《沟通的方法》

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