新任经理人的第一次转身

“哎，自从当了部门经理，我都很久没陪家人出去过了。”“哎，我这个部门经理就是吃力不讨好的。”“我又不是你们的全能保姆，你们都上班一年多了，连这点基本的工作都还需要我来给你们决定吗？” 工作中，经常听到很多管理者的抱怨，确实看起来他们也非常的辛苦。很多表现优秀的员工或者资历很深的员工，提拔成管理者以后，每天都像个救火队员一样。从早到晚，接不完的电话、做不完的报表、处理不完的员工矛盾、理不清的部门杂事，一天24小时不敢离开充电宝，生怕错过一个电话，少半一件事情。人已经那么繁忙了，还得不到员工的认同、领导的认可甚至家人的理解。当矛盾激化以后，管理者们终于发现了，自己之所以这么累是因为自己事必躬亲，于是开始授权给员工做，所有的事情都让员工去做了，看起来自己是轻松了，没那么多的工作压身，但是部门业绩急剧下跌；部门事务自己都不清楚进度了，但凡有人问到就要说稍等我落实下；员工更是怨声载道，打心眼里看不上现在的管理者。

    很多人会觉得，把自己放在那个岗位上，自己就能很好的管理团队。员工印象中的管理者就是动动嘴，不用做实际的工作；领导心目中的管理者应该要实现部门的目标，达成业绩；不同的人心目中有不同的管理者形象。到底我们要怎么做，才能够满足大家的期望呢？员工喜欢的管理者领导不一定喜欢，领导喜欢的管理者员工又不一定待见，那到底要怎么做呢？高效的经理人，应该可以很好的管理自己和他的工作伙伴，从而让公司和员工实现双赢。说起来容易，做起来难。

新任经理人的第一次转身

01  共同设定目标并时时回顾

每个公司都是有清晰的目标的，每年都有需要考核的目标。很多目标放在领导的心中，大家都不清楚具体的目标，或者就是目标全部都数字化了，只看到一个数字放在那里。员工经常会说，我们不清楚接下来是怎么样的，甚至他们都不明白自己努力工作的意义是什么？大部分的员工认为，公司只看重我们的销售业绩，别的都不在乎，我们也就知道，只要多创造点业绩，工资就拿得更高一些。一旦薪酬降低，员工的不安、不满、抱怨全都涌现了出来，部门团结、公司稳定变得极为重要，然而在业绩不好的时候，公司最需要的恰恰是大家团结一致共同解决面前的困难。

马拉松运动员一次怎么能跑下几十公里？因为他们给自己设定了一个又一个的小目标，跑5公里，我就会遇到一栋大楼，再跑5公里，我就会看到一个学校，再跑5公里，我就可以看到一个湖，再跑5公里……最后，我就能获得马拉松比赛的认证，对于我来说是完成了一项很大的挑战。我们看到这个的时候会知道设定目标、分解目标很重要，但是这个目标是谁定下的呢？为什么运动员们会提前踩点？一方面熟悉路线，另外一方面就是自己给自己设定目标。那回到工作中呢？很多目标是公司下达的，领导告诉的。其实我们更应该做的，就是大家共同来制定目标。要达到这个目标，我们应该从哪些方面入手去落实？围绕着目标，团队工作制定具体的工作计划，清楚简洁的描述出来，明确好的工作表现的标准。把每个目标都单独写在一张纸上，并写下完成期限。

02  重温自己最重要的目标，检查实际行动与目标的一致性

年初的时候，大家信誓旦旦立下目标，到了年末，目标早已忘记得一干二净，看着自己未完成的业绩，开始了问题分析。制定目标的时候，我们清晰的写下了目标的标准以及完成期限，在实施的过程中要回顾，每日回顾是否完成了当天的目标，每周回顾是否完成了每周目标。因为目标写在纸上，只有一页纸，回顾起来最多就是一分钟。用一分钟的时间审视自己的表现，检查自己的行动是否与目标一致，若与目标不一致，反思自己的工作表现。

反思自己的工作表现以后，根据现状制定新的目标，再次进行工作的检查，通常也就是我们所说的，工作循环检查。PDCA循环，基于目标——制定计划——执行计划——检查计划执行情况，纠正执行过程中存在的问题——行动起来。管理者随时落实部门目标是否达成，员工落实个人目标是否达成，在不断的协调中让工作尽善尽美。

03  帮助员工树立自信心是管理者的必修课

每个工作的开展，都会遇到很多问题，有的员工不怕困难，迎难而上一一破解难题，也有的员工接到新的任务就如大祸临头一样，不知所措。多年的传统教育下，我们已经习惯了被别人挑毛病和挑别人毛病，小时候老师每次发卷子都是会告诉我们怎么不好，很少鼓励；回到家父母看到成绩，没有看到我们进步的一面而是质问为什么做的不够好。久而久之，我们就有了一种惯性思维，就那样吧，反正怎么做，都不会让别人满意的，差不多先生、差不多小姐就此诞生了。

员工也是一样的，需要信心，原本就迷茫不知道工作该怎么开展的时候，更加需要一个人指引着他们前进。我们已经共同制定了目标，但是到底要怎么操作才行呢？操作过程中遇到了问题很困难怎么办？俗话说“授之以鱼不如授之以渔”，我们不要给他们事情的处理方式，作为管理者此时需要做的就是引导，引导他们有信心，引导他们发现问题，解决问题。

那到底应该怎样去给员工自信呢？每天无数的事件来填满了我们的24个小时，一个人不可能把所有的事情都做错，帮助别人建立自信，最好的办法就是“通过发现别人做对的事，来帮助他们充分发挥潜力”。及时、准确、真心的发现员工做的好的地方，及时的表扬和赞美，让员工更好的发挥主观能动性。

管理看起来毫无章法可言，实际上管理都是有各类方法可以追寻的。但是没有一种管理方法放之四海而皆准，每一个管理人员都应该针对团队不同的时期，不同的人员结构，不同的目标适时的调整自己的管理方法和策略。

与员工一同制定目标，在执行的过程当中不断的回顾和审视自己的表现，是否与目标一致。如果成功的完成了既定的目标，或者完成了整个目标中的一部分，那么我们要做的就是及时的称赞和表扬。如果目标没有完成或者脱离了轨道，那么我们就应该分析错在哪里，多问几个为什么，指引员工找出问题，制定新的计划来达成目标，面对错误的过程中，一定要给自己、给团队更多的自信。

管理，是一个不断更新、不断更正的过程，是人与人之间建立信任的途径，是我们达成目标，实现双赢的必经之路。