很多人以为掩盖分歧是维持和睦最容易的方法,这种观点大错特错,回避冲突也就回避了解决冲突的机会,躲过了小的矛盾之后,往往会有大的矛盾,甚至会导致人与人的疏离。那只有直面且积极解决小的矛盾,才会更好的维持较长久的良好关系,认真的处理分歧,当事方之间开放坚定的进行高质量的反复讨论,细心梳理所有问题的过程,这样才会更加强大,因为这样可以有助于双方了解此前不清楚的情况,但这并不容易。
在某些成败论英雄的场合,遵循强者逻辑是很容易理解的,谁干的好谁跑得快,谁就是冠军 站在一些创造性的场合判断谁优谁劣就难多了,到底哪个点的最好众说纷纭,但这个时候必须下决断,因为如果不下阶段,争执不休,梳理分析的过程,以及在谁有权拍板的问题上达不成一致,讨论就会乱成一团,人们有时会争着动了气或僵持不下一场对话,往往演变成两个或更多的人的反复无效的纠缠,一件事情,无法就行动方案达成共识。
每个人都必须了解求取同步所需的根本原则,即必须同时保持开放和坚定自信,理性解决分歧的过程,不是战争即目标,不是说服对方,而是发觉事实,明确行动方案,这个过程也不是谁级别高,谁说了算。
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