文|白素心
我们当地有一家网红理发店,恰好是同事的同学开的。在这家理发店还没成为网红店之前,同事就已经介绍了好多同事去这家店做过头发。我去年也想去来着,但是因为各种各样的原因,最后也没去成。这不赶上国庆假期,又有同事约我,于是我们一拍即合,决定今天一起去做头发。
这家店并不在县城,而是在乡镇上,同事开车用了半个多小时的时间才到那里。要不说这家网红店也真是厉害,县城那么多家理发店,却都不如这家相对偏僻的乡镇理发店。听说每天都有很多其它地方的顾客像我们一样,大老远开着车慕名而来。
我们约了9点,但是我们到的时候老板还没来,只有两个员工在给顾客理发,等了大概20来分钟,老板一家三口才姗姗来迟。我向来讨厌不守时的人,何况我们还是上帝。但是老板娘一副跟我们很熟的样子,反倒让我讨厌不起来了。
而且我发现,在他们店铺门口有一个招牌,上面明确写着周日休息。我也去过不少理发店了,但是周日休息的理发店,还真是只此一家。一般理发店都是全年无休,或者周一周二工作日人少的时候休息,因为谁都知道周末理发的人最多。可这家店就是这么牛气,自己当老板也要享受正常人的生活。
老板服务态度挺好,会非常耐心地和我们讨论我们想要的发型,也会根据我们的脸型给出他的意见和建议。敲定后才开始动手剪、烫、染,整个过程长达4个多小时,从不到10点一直做到下午2点。
不过对于这个时间我们早就心中有数了,因为好多同事都已经提前给我们趟好路了嘛。所以为了避免肚子饿,我和一起去的那位同事都好好吃了早饭,并且还约好做完头发去吃大餐。既然出来了,那就抛下家庭琐事,好好享受一番。
可是头发做完了,大餐却没吃上。因为老板娘实在太会了,12点的时候就在手机上为我们订了外卖,所有在店里做头发的顾客,一人一个煎饼、一杯奶茶,说是让我们先垫垫。这个举动可以说让所有的人都对这家店的好感倍增。
我以前也不是没做过这么长时间的头发,有从上午做到下午的,有从下午做到晚上的,但是没有一家店老板会管饭。要么就是陪同人员出去随便买点儿,那么就是饿着肚子回家吃。
其实算一算,一个煎饼加一杯奶茶不过十多元钱,我们做头发一个人平均消费四百多,明知道他们亏不了,心里仍旧感觉很贴心、很温暖、很感动。
难怪这家店能够成为网红理发店,除了网络宣传和他们的烫染技术,优质的服务应该也是一项不可缺少的加分项吧。
以前常听人说,同样是做买卖,同样是做一样的买卖,就有的人挣钱,有的人赔钱。我想这其中有一个很关键的因素就是“人”吧。做生意其实就是与人打交道,高质量低价格固然重要,但是在质量价格差不多的情况下,更重要的还是细节和服务,而这部分就是“人为”。一家乡镇理发店能够有如此格局,合该它红。
今天虽然花了好几大百,但是收获很大。可见我们还是要经常出去走一走,这样就会接触不一样的世界,学到不少书上没有的道理。
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