景区解说词

应国投集团邀请，今上午参加大峡谷旅游景区沿途及景点内解说词编写座谈会。编写者刘教授及张老师都是业内专家，准备工作足，现场勘查细，设计思路清晰，文稿字斟句酌、环环相扣、文采飞扬，于我是个学习的机会。

解说词是景区软实力的体现，是提升旅游服务质量的要素之一。景区运营以来，曾先后组织编写了多次，与景区发展同步成为迫切需求。这本是就是个永远不能达到完美的课题，景区解说，每个人都有自己的认知和期望值。

峡谷的声望与日俱增，在470平方公里的面积内，拥有122条峡谷的庞大规模。目前运营的数条线路，预计在疫情后的五一黄金周，游客激增。公司能未雨绸缪，及早筹划，准备工作有序也有力。

对于景区解说词的想法，说起来也是一孔之见。首先，我们要展示什么样的资源。作为山岳型地质地貌景观，无疑是重中之重。我们要从世界范围内红层与丹霞地貌讲起，对比美国羚羊峡谷及国内各丹霞景区，进行对比分析，找出特点，塑造品牌。“世界活丹霞”，活在它拥有良好的生态系统，它的地质演变及与周边物态的和谐共生，一直在以肉眼可见中持续进行。与它共存共荣的丰富的动植物资源，让这个“活体”生机盎然，它在四季轮回与光影变化中姿态万千。大自然的鬼斧神工，大峡谷的变化多端，有心形峡谷的浪漫，有龙巴沟的灵动，有牡丹沟的神秘，有一线天的断然，有蝴蝶沟的翩然，也有桦树沟的集中体现。景区运营，当然是要把自己最美的一面展示出来。除了峡谷，我们景区内的红色旧址如振华造纸厂，历史遗迹如南河崖居、金代瘗窟、老君寺，民俗特色如古村落等人文景点应当挖掘与串线，并予以充分展示。景区之外可容纳的范围广、内容多，自然资源与人文资源择其要，都在解说词的范畴内。劳山森林公园、美水泉景区等国家高A级景区，秦直道等文保单位，长征示范步道、豆腐小镇等项目，吃住行游购娱等要素，只要游客有兴趣，只要能唤起游客逗留的愿望，这样的宣传解说是必要的。

其次，游客需要什么。他们从不同渠道得知峡谷景区，有了来此观览的愿望并付诸于行动。要把我们最美的一面展示给他们，要把我们最好的服务提供给他们，让他们有最愉悦的旅游体验。这些游客有跟团的，有自驾的，也有亲朋带过来的；有到此一游打卡的，有来漫无目的休闲的，有抱着各种兴趣需求深度体验的。这就要求我们根据不同的人群量身定做个性化的旅游产品供他们选择。他们想听到哪些内容，他们希望我们如何展示，都是很值得研究。换做我是游客，我当然喜欢看到原生态的美景，获取专业知识，听到原真的介绍，感受本土的文化，得到便捷的交通，享受特色的美食，拥有舒适的住宿条件，带走最美好的回忆。

最后，想说主客观互动，将前两者有效衔接，多从对方角度想问题。游客理解本地的客观条件，毕竟景区的打造需要时间、财力与积淀，尽可能不求全责备。景区更应该从游客角度想问题，毕竟人家是费着时间，花着金钱，上门来消费的，是顾客是上帝，理应得到最优质的服务。我是不喜欢一些景区的讲解方式，满堂灌的喋喋不休，没有一点专业水准的牵强，或者瞎扯淡的传说故事。我喜欢言简意赅的解说，有内涵有张力有教益的故事，有适当层次专业学术的支撑，有人性化有温度的服务方式。我经常避开拥挤的人群，独自去查看去欣赏，有自己的思考空间，理解为自己的心得，方有不虚此行之感。

鉴于当前需求，我认为景区需要两套解说词。一套为标准版，规范说辞，录制成语音解说。另一套将前期收集的资料分门别类，汇集成册，作为讲解员的资料本。解说员根据自己的理解，消化吸收，遣辞断句，做出个性化的解说脚本。鼓励解说员广泛搜集、研究和编写解说词，给予她们培训的机会，适时举办峡谷讲解员比赛，让她们有进一步发展的空间。县内需要联合各机构团体，建立讲解数据库和运营机制，吸纳专业、业余及小小讲解员参与，满足游览参观等各种需求，提升内外宣传水平。

有感于解说词的编写与运用，词内词外漫说一通，不成个体系。聊以为记。

2023.04.15