每天的下午四五点的时候是个空旷时间，人会很少，这个时候员工也会懈怠，我就把业绩报给大家，说说还差多少超过对班，还差多少完成目标等等，让大家充满干劲去卖货。
我做试衣间的时候，有一次就是在这个时间，来了一对情侣，说要买情侣装，选来选去都没有合适的，因为男生有一点微胖，我就找了一款偏中性的半袖拿给他看，男生问女生喜不喜欢，女生说还可以，我：这款的款式卖的非常好，尤其是版型偏大，比较休闲，很适合做情侣装，你俩可以试一下。 俩人试完出来感觉还行，问我有折扣么？我：美女两件衣服加起来才三百多一点，多划算，你在别人家打完折也没有咱家便宜，面料也不一定有咱家舒服，你说是吧，而且我家一年四季没有折扣，也不用担心买完降价的事，多合适。 俩人在卖场绕了一圈，最后两件全要了。
总结：了解顾客的心理，抓住要点，把她的担心排除就可以了。
抓住顾客的心
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本文标题：抓住顾客的心
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