友善是最温暖的语言

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友好善意，如果恰如其分，恰当其时，彰显正能量时，就是最温暖的语言。

上班上学的高峰时段里，小区大门口偶尔会出现拥堵现象。

有一个保安师傅特灵活，在高峰时段里会把小区大门栏杆抬开，那样通行就很流畅顺序出或者入。

有的保安师傅会恪守某些规则，主通道栏杆稳稳地横在那里不得通行，出或入只能通过两侧小门，人员流动相对缓慢。

规矩都明白，大门口的栏杆不可以随便打开，这是保安的职责。对执意遵守规则的保安师傅，其实也无可厚非，人家那是职责范围，对稍微灵活一些保安师傅，就会更多一些微笑认同。

总有一些规则和规矩，冷冰冰地摆在那里，身在那个岗位遵守那些规则，是无比正确的事情，真的无可厚非。

有人说规矩是死的，人是活的，道理是通的。

灵活的保安师傅，偶尔短时间开大门，几分钟或十几分钟里通道顺畅通行，为争分夺秒的上班族和上学接送者节省了时间，提供了便利。

友善是相互的，也是可以传递的，灵活的保安师傅在小区里的友善行为，每个通行者都记在心里。

灵活的保安师傅，小区工作偶尔巡视工作时，总觉得他和每个业主都熟悉，亲切的像一家人，友善自然传递，友善就是最温暖的语言。

当然，小区的主大门不是可以随便开的，偶尔小区的业主开着车想进入小区时，如果那灵活保安师傅值班，他总会诚恳表明态度，直接抬杆是不可以的，首先要下车登记在档。

得到过友善便利的业主们，也总会非常配合下车登记，绝没有冷言冷语，业主和保安在那一刻合作是完美的，关系也是彼此的，你为我提供便利，我也为你遵守规则。

友善从来都是相互的，也是可以传递的，有时候规则确实是冷冰冰的，但灵活应用规则的人是智慧的。

去政务大厅办事，总会有一些特别时刻，工作人员要求必须有另一个人签字才可以办理业务，那对工作人员来说，就是冷冰冰的规则，办理业务的人在那一刻会觉得特别无助，一个简单的事情何必那么麻烦，非得要第三方来签个字呢？

当然大多人都明白有些规则是必须遵守的，尤其是牵扯一些特别的利益时。但是有些规则明显，就是虚张声势的，形同虚设，给办事者无形中添了一些麻烦和屏障而已。

按规则办事的工作人员，偶有灵活智慧的，给一点指示，意思就是你换个位置签字，再递过来就可以了。当然，这话人家不会说到明处的。去办事的人，如果也是通透之人，能明白人家的意思，那无论是工作人员还是办事人员，就皆大欢喜。

无论是柜台内的工作人员，还是柜台外的办事人员，都遵守了规则。那冷冰冰的规则在那一刻生效。因为柜台内工作人员一个友善的眼神，一个微小的动作的提醒，柜台外来办事的人员省去了舟车劳顿的麻烦，事情顺利办成了。

友善的一个眼神，友善的一个动作，友善是最温暖的语言。

寻常的日子里，总能遇见一些特别温暖的友善行为。

小区里常见一个坐轮椅中年男子，他出现在小区通道的频率极高，或许行走不便，更愿意到外面世界，去感受特别行走的自由吧。

有意观察过几次，那坐轮椅的中年男子。他总是戴着一顶大大的帽子，似乎是特制的，几乎不可能从正面看清他的面部表情，那大大的帽子总是能把他的脸遮住大半部。

帽子到底是用来遮挡阳光，遮挡微风，还是来遮挡外界的眼光呢？

那坐轮椅的中年男子，偶尔经过几人扎堆的路口时，会刻意返回，很明显他不想和人打交道，或者说他不愿意去有人的地方，似乎更喜欢自由穿梭，他更喜欢僻静的地方。

看见那坐轮椅的中年人那般的行为，会暗自好笑，那帽子完全可以遮挡他的脸部，完全可以无视那几个人，旁若无人穿行是可以的啊。

可是很明显，他依然会有意折返，他的动作太过明显。明显到经过他的人或者在远远扎堆的人，都能感知到。

小区的那个通道到小广场有一个台阶，轮椅从通道直接进入小广场很不方便，必须绕很远的一圈才能进入。

婴儿车，小推车，还有小孩子们那小小的三轮车，从通道进入广场，都必须绕到一圈，才能进入广场那片器械区域活动。

那是一个午饭后相对安静时刻，上班上学的大多都刚刚落座，都在家里吃饭吧。小区小广场特别安静，各种器械旁没有人争抢，都安安稳稳，规规矩矩地在那里歇班呢。

那一次或许是坐轮椅的中年男子，不想绕大圈了吧，他尝试着想把自己的轮椅靠上台阶，一次次尝试着都没有成功，旁边打水的一个年轻人看见了，放下手里的水桶，然后走到那个坐轮椅的中年人身后，合力把轮椅跨上台阶，进入了那片广场。

那年轻人接着返身回去打水，坐轮椅的中年男子回过头，似乎说了谢谢，又或者只是在心里说了声谢谢。

打水年轻人举手之劳，一个小小动作，那友善行为，就是最温暖的语言。

你正好需要，我正好在场，你正好需要，我正好可以帮上忙。

成全，互助，友善就是这般温暖的语言。

单元门口的晾晒场，只要是晴天丽日，常常彩旗飘飘，时刻在诉说着人间美好的寻常味道。

大自然的天然晒场里风总是特别嚣张，尽管晾晒着的那些床单或者被罩，有人已经有心的用夹子夹起来了，但总是难免会被风吹落在地，偶有会有掉落在地的衣物。

见过保安或者保洁，会及时捡拾地上散落的衣物帮助夹好。

自然的弯腰拾起，很自然的晾晒衣架好没有语言，那一刻，友善就是最温暖的语言。

友善是一些人的基本素养，有人无意打碎了玻璃瓶要放到垃圾桶里，总会特意包扎好然后写上便签条，以防止捡拾垃圾的人，无意中扎伤了手。

把碎玻璃送到垃圾桶里的人，并不肯定一定会有人扎到手，也不确定有些人有可能会扎到手。

那时的友善没有特定的对象，那一刻的友善就是本能，是习惯，是自然。那一刻的友善，就是最美好，最温暖的人间语言。

新手上路在红绿灯路口时，起步停车总会特别紧张，常常会有熄火的窘迫状况出现。

偶尔会遇见后面的司机，一声声喇叭催促着，可是新手司机却越着急，越无法起步，着急窘迫一次次尝试，终于错过了那一轮的绿灯。

对新手司机来说，急促的催促喇叭声往往是最不友善的语言，甚至是有些恶毒的诅咒，因为往往越是喇叭声催促，停车后起步，越是不能成功。

大多数时候，新手司机也会遇见特别友善的好司机，他们总会特别耐心等候。前边的新手司机，一点点尝试起步，尝试发动缓缓地向前挪动着。

新手司机在面对友善的后车司机，没有催促，没有囧迫时，反而能镇定自若从容发动，成功顺畅通过，那对新手司机来说，像战场一般的红绿灯路。

友善并不一定是你做了什么事，特定时刻，友善只是需要你无声地多些耐心。

超市里结账时，在某时间段会排起队伍。如果刚巧前面排队结账的人中有一些老年人，他们没有手机付款的简约方式，他们依然会用现钞。

大额的钞票或者零碎的钞票付款时，相对用时就会多一些，那时候后面排对的人，只是需要多一些耐心等候着，那时候的耐心，就是友善，就是最美好的语言。

遇见有些特别的场景，特别的状况时，有时候不说话是友善，有时候不围观也是友善。

某天要出门时，听见门口有特别声音，仿佛有人在家门口做着些什么事情。

很是好奇地，通过什么猫眼向外看。原来是对门的婆婆又来了，狭窄的门口堆满了各种物品，那些大萝卜，大白菜，葱，还有带泥的芋头，地瓜，散乱着，竟然还有几条大鱼在那里，门口有一些血水堆着，总之一片混乱嘈杂。

那老太太正手足无措的样子，不知道那个老太太是如何，把大宗的物品弄到楼上来的。想来一次是弄不上来的，或许一次次的往返终于弄来这么多物品吧。

老太太看见那些血水在地板上，她扯下了白菜叶子擦拭着，可是很明显，那装鱼的那个袋子坏了，血水一直在流着，门口的地板上到处都是血水。

本来要出门的我，在那一刻轻轻退后，没有打开家门出去。看看时间，知道出去接孩子的女主人，很快就会回家来的。

那老太太慌张地扯白菜叶子，擦拭地板痕迹时，我就已经觉察到了什么，轻轻退后关上家门，装作外面什么都没发生，留出足够的时间和空间吧。

刚巧看见老人的慌乱里，投射的善良友好，我能成全那份友善的是，缓一步再出门，友善在那一刻是彼此成全吧，友善就是最温暖的语言。

2023年11月15日