01
领导要求无论签任何文件，需要附上一份原因依据，这样方便理解发生了什么事情，和迅速给出一个适当的反馈。
今天忘记了，也没有这个意识附上文件说明。自以为是地认为领导看到报价单里的备注就清楚原因了。
单据被主管退过来，说明规则，需要附上原因单据。
我当时挺生气的，气自己意识不强。开始了内耗。
刻意察觉到情绪恶化后，立即使用正向转化法，接受事实，感恩上级的提醒和指正。首先反思自己这件事情处理的不对，没有按照上级的原则。
目标：遵守规则，培养规则意识。
分析失：接受自己这一次没有遵守规则。
复盘：立即做出改善，一分钟之内打印出邮件，写明因客户要求提供原料减少原料成本更新报价单。毫不迟疑地迅速上交文件，减少内耗。按照规则，改变思维和行为。这次漏了下次补上。不再内耗自己时间和精力。此事到此结束。
02
我把资料交到上级办公室时，上级正在与一位同事沟通，我没有打招呼，直接自以为是的跟上级插话：“这个现在更改为客供原料，所以更新了报价单减少单价。”
上级似乎没看，我也轻轻地离开了办公室。难怪有时领导反馈，感觉我是他经理。天哪。不复盘不清楚自己的劣迹呀。现在都觉得后脊发凉。
反思：当自己的上级与他人之间在沟通时，自己不应该插话，如果有文件递交上级，轻轻地的把文件放入文件篮，然后轻轻地走出办公室即可。而实际，我的做法很不礼貌。难怪上级没有提拔自己。因为为人处事的方法有问题。
目标是礼貌做人，找准刚刚好的时机反馈，训练眼里活。
结果对比是不礼貌且猴急。没有达到想要的沟通效果。
再次分析：自己行为比较急，只想快一点解决问题。把文件放入文件篮，不管别人的情绪感受，就直接插话，尽管语气温和，但不应该。这个客户也没有重要到那一刻去打扰上级沟通呀。自己完全可以避免类似的低级人为错误。
总结：遇到急事时，站在办公室外静静地排队等候。遇到不急的事，往后推一推再单独找上级说明情况。如果不需要特殊说明，附上文件就好。尽量回避在别人之间沟通时插话和打扰。结束。
03
不懂AQL，主动找专家请教。懂了。夸夸自己。
网友评论