什么是情绪？情绪是指人对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需求为中介的一种心理活动。
你的产品能打动人心，触动心弦，就能够唤醒受众的情绪，就能被广泛传播。
你的行为如果能打动人心，触动心弦，一样能帮助你处理一些难以解决的问题。
婆媳关系是大家永久讨论的话题。
为什么永久讨论，是因为婆媳关系很难处理好。
公公过世以后，怕婆婆孤单寂寞，我每天下班赶快回家给她做饭、陪她说话、带着她散步，给她找老年朋友，教她做健身操，两年多以后，婆婆走出了公公过世的阴影。
终于可以松一口气了，但万万没有想到婆婆从此以后依赖上了我。我出去一会她看不见就会打电话。上班时间，她从不管我是忙是闲，只要想给我打电话就随便打，有时因工作的关系不能接电话，她会一遍又一遍的打，打到我接为止，严重影响到了我的生活和工作。
有一次，她又打电话，我跟她说:我不接电话就是因为忙不能接电话，你为什么还要一遍一遍的打？
婆婆生气的说:我不给你打给谁打？
我也有点生气的说:你不是有三个孩子吗？而且还有退休在家的，你着急的时候不会打给他们吗？
结果等我下班回家，婆婆生气不理我，怎么办？一直这样谁都累。
我想了一个办法，让老公告诉婆婆我最近要读书学习需要安静，去新房子住一周。
第二天我就走了，走的时候看到婆婆的情绪由生气变为了焦虑，我也装作生气走了。
第四天晚上，我回到家，婆婆见我只住了两天就回来了，非常惊奇，一直跟着我问:吃饭了没有？明天还去不去？当我告诉她明天不去时，她表现出了兴奋和快乐。
从那天开始婆婆不再缠着我，自己锻炼身体、做饭、等我回家，我们一起边吃饭边聊天，我跟婆婆聊单位上发生的一些趣事，婆婆跟我聊她一天的见闻和老朋友的故事，我们又恢复了融洽的婆媳关系，恢复了有说有笑的和谐生活。
以上是我利用婆婆依赖我的习惯，挑动婆婆高唤醒情绪，从而处理婆媳关系的一个方法。其实老人和孩子一样，你只要能激发她正确的情感，点燃她的情绪之火，一切问题都会迎刃而解。
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