您曾想过，要劝诫您熟悉的人改掉一些坏毛病吗？这个想法不错，我很赞同，但为什么不从自我做起？自私点说，以身作则比改变别人更有益，且不会有风险。
通过奖励，动物学习好行为的效率，远比通过惩罚习得坏行为的效率高得多。后来研究发现，这个规律也适用于人类。职责和批评，不能让人长久地改变，反而会招来怨恨。
另一位伟大的心理学家汉斯·赛利也说过：我们渴望获取认同的欲望，和我们畏惧斥责一样多。
职责和批评会引起怨恨，让员工士气低落、亲朋好友反目成仇，却丝毫不会改善现状。
连锁百货公司的创始人约翰·沃纳梅克曾坦言：“30年前，我就明白职责别人是愚蠢的做法。上帝赐予人类的智慧是不平等的，我能克服自身缺陷就已经不错了。”
沃纳梅克早就深谙此理，而我在固步自封的世界里寻觅了几十年，才终于领悟到99%的人，无论做错什么事情，都不会批评自己。
指责别人就像家鸽，总会飞回到我们身边。当我们要纠正、批评别人，别人同样会辩护，会反过来批评我们。
不去非议他人，他人也不会非议你
人际交往中，您一定要明白：我们不是和理性打交道，而是和有感情、有偏见、傲娇、虚荣、活生生的人在打交道。
本杰明·富兰克林年轻时笨手笨脚，年长后逐渐圆滑，善于人际交往，后来竟成为美国驻法大使。他的成功秘诀是什么？他曾说过：“我不会说任何人的坏话……对每个人都赞扬有加。”
批评、指责和抱怨，傻子都懂，且大多数傻子还会做；理解和宽容则需要良好的修养和自制力。
不要指责别人，努力去理解别人。努力去想，为什么别人会那么做？那么做的意义是什么？理解比指责更有益，更有意义。理解会催生同情、宽容与善意。“宽容一切，就是理解一切。”
正如约翰逊博士所说：“上帝，即使上帝，不到末日，也不会轻易评判他人。”
法则1：避免批评、指责或抱怨
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