十月份接到店里两个同事要辞职,问他们什么问题?
他们说“太累了,需要休息一段时间”;
“还有两个多月就过年了,做到过年再辞职吧,过年用钱的地方比较多,多赚点钱吗”
“太累了,先休息一段时间在说”。
每天大部分的时间都在玩的手机,还是会很累?
听到这样的理由,真的很悲哀!
这个时代真的变成,越有钱的人,越忙,感觉越满足;越没有钱的人,越闲,感觉越累。
玩手游戏,追电视剧,周而复始的过着每一天,空闲的时间就只能用些方式打发吗?
其实,你可以尝试着从下面三个角度去观察,找到工作的新亮点。
「技术角度」
前段时间,公司的李老师去上海学习回来,给我们分享了四款水波纹的电棒技术。
在这个注重网络传播的时代,造型审美不行,拍照修图不行,怎么可能会有高业绩,电棒技术要不要去了解?当然要!
很多技术可能当下有些客人不习惯使用,但不意味着你不需要掌握。
学完电棒技术,每一位长头发的客人,我都建议用电棒帮她做造型。只要客人不是很抗拒就不放任何一次机会,所以电棒造型越来越好,客人满意度越来越高,成就感随之而来。很多顾客在朋友圈里看到漂亮的发型,无形中,带来很多烫发率。
保持对新技术的敏感度,不断练习直到掌握。自己技术的提升,同时又赢得客人的认可。这乐趣大了去!
技术更新,咱们要不要学?
李老师培训现场「观察同事」
观察同事比自己优秀的地方,也能找到很多成长的机会。
我们店的资深发型,吹老式奔头很厉害,经常得到很多客人的称赞。积累了一大帮这种要求的老顾客。
于是我马上拿一个假人头,向他请教,记下他的手法,反复几次练习。原来排骨梳是这样子使用的,哈哈,这么简单呀!
察觉别人的优势,然后虚心向别人请教,认真练习,很快就多掌握了一门手艺。
记得我刚来这家店上班的时候,店里有几个老顾客,不喜欢用梳子吹卷发,一定要用手吹卷发,经常吹得手通红,客人还是不满意,每当见到这些客人来的时候压力非常大。后来我们店来了一名高级发型师,他的手吹大花很漂亮,我就赶紧在旁边认真偷学。
模仿、总结,不断反复练习,虽然刚开始很不习惯,但现在已经能轻松驾驭了。
察觉店里每个人的优点,然后变成自己的东西。这个乐趣大的去了!
粉丝「观察自己」
一旦你觉得痛苦,说明你的提升机会来了。
当你觉得服务这个客人很有压力的时候,说明你心里没有底,你要了解自己是技术出了问题,还是服务出了问题。敢面对自己的问题,你才能跨过这种类型的客人。
刚做店长的时候,人手又不够,忙得焦头烂额:
又要服务客人,又要协调管理,助理培训,收银结算,等等等。
每天累得半死,却感觉什么事都做不好;
"人生本来就是不同的角色的变换,在家里 你是儿女;和对象在一起 你是恋人;在上司面前 你是下属。当你在家里时,你就做好儿女的角色;在对象面前你就做好恋人的角色;在上司面前你就做好下属的角色;当要你面对什么角色的时候,你就做好当下的角色,不要被之前的角色影响",也许,这就是上班的时候就认真工作,不要想着玩;休息的时候就开心的玩,不要想着工作还没有做完。
所以,在接客人的时候,我就是发型师的角色,我就做好发型师;
要处理店务管理的时候,我就是店长的角色,我就把店长的事处理好
在培训的时候,我就是老师的角色,我就把老师的身份做好。…
原来一个人可以做到轻松变换不同角色的。当有这种思想时,心情不再像原来那么焦虑了。所以我开始越来越多的留意自己的情绪状态。
当被客人指责愤怒不满意的时候,我会问自己,是不是沟通没有做到位,发型没做好?
如果是,那改进就好了;如果不是,不理就好了,反正自己心安理得。
当感觉自己有很多无聊时间却不知道该做什么的时候,赶紧想一想,是不是有哪项技术还不懂,看看发型图片,写写个人体会文章……
工作不需要意气用事,发型出品做好,技术精进,个人有价值才是我们最高追求。
粉丝「小结」
你关注什么就会看到什么。
从技术,同事和自己三个角度上,对自己现有的工作和生活进行观察,你会发现工作中很多的乐趣。
你痛恨的今天,是因为昨天不舍得改变。
大爷,求关注,互粉来吗!
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