Etsy在搜索场景下对无限滚动的尝试以失败告终

Etsy在测试「更多展示搜索结果会激发用户参与性」的这个设想前，花了大量的时间做了全新的无限滚动的界面。结果发现，用户毫不买账。尽管购买量大致持平，但用户参与度实际却是下降的——他们不再那么常用搜索了。

我不认为重视速度和搜索量在这里有什么问题。之所以失败的原因在于这样的使用场景更适合用翻页的处理方式。用户在Etsy的搜索列表里寻找特定的目标，而在Twitter里，用户则是在消费信息流。后者的情况下，无限滚动好使是因为用户是在阅读一条条的tweets。而前者的例子，用户不仅只是在线性地看数据，同时也是在脑中定位信息的位置以便记住他们喜欢的或者值得进一步细看的物品。

上句话的意思是，用户会回到之前看过的地方以比较在列表里其他地方找到的东西。翻页可以让用户在脑海中记住物品的位置。他们不需要知道精确的页码，但需要有一个大致的位置概念，而翻页控件让他们记得更容易些。无限滚动不仅破坏了这种动态，而且让移上或移下变得更困难了，特别是在你离开回来后发现自己还在页面最上，不得不再一次滚动页面等待页面加载的情况下。在这种使用场景中，无限滚动其实要比翻页更慢。

更快地加载更多搜索结果的翻页效果可能会比他们之前用的效果好上一点。Etsy做错的是在不适合的场景下用了一个不适合的交互界面，因此打乱了用户常用的浏览机制。无限滚动适合Twitter那样线性阅读信息而无需查找特定目标的例子，而如果是用户浏览的特定物品在列表中所处位置也相当关键的情况，翻页更胜一筹。

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Source: When infinite scroll doen't work