NBS销售=基于需求的销售方式
今天被表哥“套路”了!
……
我的机械表买了三年多,是当年托朋友从迪拜带回来,国内具体价格不详,迪拜只要5千,近些天突然不走了,于是拿到大润发修表的地方去修!
……
修表摊位很小,师傅是个40多岁的中年人,白色衬衫,带一副眼镜,最显眼的是他的手,左手劳力士,右手欧米茄……我把手表拿下来,递给他,“师傅”,我手表不走了,用劲儿拍拍才走几下!”师傅随接过表,带上修表专用的单眼镜片,用工具熟练的打开仔细观瞧,以我没有发现的速度用镊子夹出了一个小螺丝和一个弹簧轮,“你的手表带几年啦?”
“快四年了吧!”我想了想。
“有没有保养过?”师傅问。
“从来没有”我很确定的回答。
“机械手表三年就要保养一次的,你这长期不保养肯定出问题,看这个螺丝出来了,掉到这个弹簧轮上,把齿轮都打弯了,再久了一点这个表就不能用了!”
“啊?那怎么办?能修吗?还是要换零件啊?”一边说一边心想“完了,这下要出血大了!”
师傅很淡定的说“你这个拿到专卖店去修肯定要换零件,这个弹簧轮是表里最贵的,起码要两千”!顿了顿说:“我这儿不用换,能给你修好!我修表已经修了10几年了!”
“是吗?那要多少钱?”我随即问。
“1000块!保养800,修这个弹簧轮200,”师傅很快回答我!
“那么贵啊?能便宜点吗?”
“最低950”,说完很快跟上“你这个表还不错的,现在要1万要多呢,你买的时候花了多少?有发票吗?”
我一听师傅这么说,竟然说“7000吧,太久记不清了,拖朋友从国外带来的。”
“这个手表拿去专卖店现在已经不保修了,而且国外买的表就算保修你还得补国内的差价。”
“950有点贵,还能便宜点吗?”我关切的问。
“你看我正修的这块,他这个进水了,而且太久没有保养,修好3500,其实里面和你这个差不多!”他递给我看。
“是吗?”我凑过去看,脸一红,心里想“靠,劳力士!”
“多久能修好?”我的声音明显低了。
“一般三天”师傅说。
我回忆了下日期“今天周三,周五能修好吗?”
“修好之后你最好等两天,我看看会不会有其他毛病”
“好吧!”师傅说的有道理!
开单走人。
……
为什么说被表哥套路?
1、用专业的形象和手法建立信任
形象:正常人谁会带两只表?别说一手一只,一手两只就很二了!
手法:这是练出来的,新手装不出,所以得下功夫,练招先练功!
2、重要的是销售的引导话术
表哥了解的背景:手表买了多久?哪里买的?有没有保养过……然后开始引导,注意!
1)机械表定期保养是常识——普及知识
(外行不懂,所以显出他的专业,建立信任)
2)你的手表问题出在了这里——技术信任
(弹簧轮真的很小,肉眼几乎看不清,他赢了)
3)你这个表不修就不能用了——强化问题
(因为他问过我买了多久,有没有保养过)
4)你这表到专卖店去修更贵——价格对比
(因为他了解了我表从哪里买的,有没有保修,对比形成落差)
5)我这里修更便宜——选择暗示
(抓住客户想要便宜的心理)
6)我修表十几年了——选择暗示
(表哥在说他比那些专卖店的专业)
7)这个表和你那个差不多——岔开话题,引导客户关注要解决的问题
(对比手机修的表直接让客户羞愧,但不直说,没有比较就没有伤害!)
8)强化信任(表修好了也不能立马拿走,我要观察几天,为你负责)
……
这就是NBS销售法的具体应用啊,能把NBS运用的自然而然不露声色绝对不简单,可惜表哥被修表给耽误了!
……
后来我咨询了下朋友,一般机械表保养在300-500之间,我交了几百的学费!
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