NBS销售的基本套路案例1

作者: 高级促动师王彦杰 | 来源:发表于2019-01-06 22:55 被阅读2次

    NBS销售=基于需求的销售方式

    今天被表哥“套路”了!

    ……

    我的机械表买了三年多,是当年托朋友从迪拜带回来,国内具体价格不详,迪拜只要5千,近些天突然不走了,于是拿到大润发修表的地方去修!

    ……

    修表摊位很小,师傅是个40多岁的中年人,白色衬衫,带一副眼镜,最显眼的是他的手,左手劳力士,右手欧米茄……我把手表拿下来,递给他,“师傅”,我手表不走了,用劲儿拍拍才走几下!”师傅随接过表,带上修表专用的单眼镜片,用工具熟练的打开仔细观瞧,以我没有发现的速度用镊子夹出了一个小螺丝和一个弹簧轮,“你的手表带几年啦?”

    “快四年了吧!”我想了想。

    “有没有保养过?”师傅问。

    “从来没有”我很确定的回答。

    “机械手表三年就要保养一次的,你这长期不保养肯定出问题,看这个螺丝出来了,掉到这个弹簧轮上,把齿轮都打弯了,再久了一点这个表就不能用了!”

    “啊?那怎么办?能修吗?还是要换零件啊?”一边说一边心想“完了,这下要出血大了!”

    师傅很淡定的说“你这个拿到专卖店去修肯定要换零件,这个弹簧轮是表里最贵的,起码要两千”!顿了顿说:“我这儿不用换,能给你修好!我修表已经修了10几年了!”

    “是吗?那要多少钱?”我随即问。

    “1000块!保养800,修这个弹簧轮200,”师傅很快回答我!

    “那么贵啊?能便宜点吗?”

    “最低950”,说完很快跟上“你这个表还不错的,现在要1万要多呢,你买的时候花了多少?有发票吗?”

    我一听师傅这么说,竟然说“7000吧,太久记不清了,拖朋友从国外带来的。”

    “这个手表拿去专卖店现在已经不保修了,而且国外买的表就算保修你还得补国内的差价。”

    “950有点贵,还能便宜点吗?”我关切的问。

    “你看我正修的这块,他这个进水了,而且太久没有保养,修好3500,其实里面和你这个差不多!”他递给我看。

    “是吗?”我凑过去看,脸一红,心里想“靠,劳力士!”

    “多久能修好?”我的声音明显低了。

    “一般三天”师傅说。

    我回忆了下日期“今天周三,周五能修好吗?”

    “修好之后你最好等两天,我看看会不会有其他毛病”

    “好吧!”师傅说的有道理!

    开单走人。

    ……

    为什么说被表哥套路?

    1、用专业的形象和手法建立信任

    形象:正常人谁会带两只表?别说一手一只,一手两只就很二了!

    手法:这是练出来的,新手装不出,所以得下功夫,练招先练功!

    2、重要的是销售的引导话术

    表哥了解的背景:手表买了多久?哪里买的?有没有保养过……然后开始引导,注意!

    1)机械表定期保养是常识——普及知识

    (外行不懂,所以显出他的专业,建立信任)

    2)你的手表问题出在了这里——技术信任

    (弹簧轮真的很小,肉眼几乎看不清,他赢了)

    3)你这个表不修就不能用了——强化问题

    (因为他问过我买了多久,有没有保养过)

    4)你这表到专卖店去修更贵——价格对比

    (因为他了解了我表从哪里买的,有没有保修,对比形成落差)

    5)我这里修更便宜——选择暗示

    (抓住客户想要便宜的心理)

    6)我修表十几年了——选择暗示

    (表哥在说他比那些专卖店的专业)

    7)这个表和你那个差不多——岔开话题,引导客户关注要解决的问题

    (对比手机修的表直接让客户羞愧,但不直说,没有比较就没有伤害!)

    8)强化信任(表修好了也不能立马拿走,我要观察几天,为你负责)

    ……

    这就是NBS销售法的具体应用啊,能把NBS运用的自然而然不露声色绝对不简单,可惜表哥被修表给耽误了!

    ……

    后来我咨询了下朋友,一般机械表保养在300-500之间,我交了几百的学费!

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