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反思工作-一个走单的顾客

反思工作-一个走单的顾客

作者: 星球里的外星人 | 来源:发表于2023-12-05 00:02 被阅读0次

今天一个顾客来找桂附理中丸,当时在店里没有看到这个药,上班以来也没见过这个药,没有询问顾客有什么症状,寻找平替药。如果肾阳衰落,可以用金匮肾气丸,右脾丸。如果是脾胃虚弱,可以用附子理中丸或者香砂养胃丸。多询问几句顾客的症状,而不是把顾客凉在那里走了,出现这个问题的原因是对产品功效的不熟悉,举一反三的思考方式还需要优化。

新来到一家门店,熟悉一个新的环境,店长人很好,是一个很灵活的姐姐,做事情也很有一套自己的思考。今天做事情有些没效率,因为找不到药品,明天找姐姐带我把本月重点单品给找一遍,然后继续熟悉药品的位置。

现在存在的问题,自信心不足,专注力很欠缺,做事情缺乏思考,目标摇摆不定,做事情拖沓,看问题浮于表面。

为什么会自信心不足?

专业知识不扎实,经常纠结于过去,对人和对事情不上心,老觉得自己的沟通能力不行,并没有进步一步思考,对待哪一类性格的人,对待哪一个年龄段的人,该说哪些话,对人说话真诚且有所保留。店里的客户分为有医保和没医保的,有对价格敏感的和价格不敏感的。

学习避孕药的案例

今天一个顾客来买避孕药,一开始阿姨拿的是滴丸,顾客说:有点贵,阿姨补了一句滴丸的优势,好吸收。然后就推了分散片,作用快。顾客还是嫌贵,之前拿的是那种最便宜的,这时阿姨又说了分散片的避孕效果能达到98%。

学到的东西:同类药品,说出产品的优势和差异。

专注力很欠缺,如何采取措施

每天睡前冥想十分钟,学习一个小时,早上起来看一个小时的书,并写反思和收获。

目标摇摆不定,想放弃又想坚持

主要是工资太低了

不换工作的话,就得做副业,想做营养师的工作,做小红书,为做这份工作做了什么准备?报了一个名,没有怎么学习。

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