为什么要沟通？
公元1196到1250年的德国皇帝，弗雷德里克二世（FredrickⅡ），曾经做过一个独特的、带点儿残忍的实验：他命令保姆和护士喂养婴儿，帮他们洗澡，但是不准跟他们说话，他想知道到底那个才是上帝的语言，在没有人跟婴儿接触前，婴儿会开口先说出哪一种语言。是最古老的希伯来语，还是希腊语或者拉丁语？又或者是他们生父母的语言？最后，竹篮打水一场空，所有的婴儿都死了。
“你不说话会死啊？”
“Yeah，I will。”
也许你觉得上面的实验有些许危言耸听，你喜欢享受独处时的静谧自由，然而如果没有和人共处时的喧闹，你又如何感知到独处时的安静呢？诚然，独处是生活中必不可少的调味剂，与他人的沟通也是。沟通是身为一个人满足生理需求、认同需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求的必要工具。
沟通技巧的学习分为觉醒期à笨拙期à熟练期à整合期四个阶段，沟通并不是说的越多越好，成功的沟通也并不意味着彼此了解，对于我们国内的高敏感度文化，沟通中的意思往往不在字眼里而在心眼里，虽然沟通不是万能的，但不会沟通是万万不能的，接下来让我们一起走进《沟通的艺术》吧~~
Part1看入人里
认同：自我的塑造与展现
虽然哲学家这个物种甚少，相信成长到一定阶段的朋友大多都有想过“我是谁？”“我要成为谁？”这种问题，当你向自己发问了，你的自我认识和觉醒也就开始了。古语有云：知己知彼百战不殆。让我们先从知己开始，学习了解自我概念的塑造与展现。
所谓自我概念，就是指你对自己所持有的相当稳定可靠的知觉，就好像一面特别的镜子，不仅可以反映出你的身体特征，还可以反映出你的其他部分——情绪状态、天分、喜好、厌恶、价值观、角色等等。塑造我们自我概念的因素有很多，每个人不同的家庭环境、童年经历、身体素质、性别取向和社会经济地位，营造了这个多元化的世界，同时随着年龄的增长，每个人的自我概念也在成长。
也许你听过“自我应验预言”这个概念，有自我强加的预言，也有别人强加的预言，但预言总能成真，难道真的有预言家？人总是绞尽脑汁去证明自己是对的，就像情侣之前出现怀疑的时候，一方会千方百计的捕风捉影来验证自己的猜测怀疑，然后最终证明对方就是有问题，却不知把对方推开的有百分之九十是负向的自我应验预言，是不断的自我应验过程把自己一步步推向了深渊。喜欢看英雄类电源的朋友肯定都很熟悉一个套路，那就是会成为英雄的主人翁在最开始已经被上帝选择任命，不管主人翁自己是否接受，他都肩负了拯救苍生的重任，他的存在就是要做一番大事，在别人强加的预言作用下，从一个普通人，一步步逼迫自己变成真正的hero。
正向的自我认同会形成正向循环，让你的人生螺旋上升；反之，负向的自我认同，会让你的人生走入死胡同。始终坚信自己能成功的人不会太失败。
知觉：看到什么就是什么
Marry：“啊，刚刚过去的那个美女的鞋子好漂亮啊，我也要买一双。”
Jack：“是吗？我没留意到，不过身材确实很棒。”
对于同样的风景，同样的事件，不同的人有不同的关注，就像同样是走在大街上，喜欢美食的人可能留意的是一路走来有哪些餐馆，而做建筑设计的人可能关注的是街道两旁风格迥异的楼房，世界在每个人的眼中有着不同的感官和画像。
在孩童时代，我们对于世界的知觉，是看到什么就是什么，看到草坪是绿色的就会相信所有的草都应该是绿色的，吃到苹果是甜的就会相信所有的苹果都应该是甜的，当有一天有人告诉你他的苹果是酸的，你觉得对方在撒谎，于是你跟他理论争吵了起来……
这一场景是否有些似曾相识？当别人对你说了一些与你的知觉不同的感受时，你是不是也曾觉得不可置信，甚至不可思议。这就是这个世界的神秘和伟大之处，每个个体都拥有自己独一无二的知觉，就像人只能看到七种颜色，皮皮虾却可以看到十六种（皮皮虾的世界一定色彩兵纷，异常美丽(☆_☆)），不要仅凭一己之见就评判了整个世界，用开源的思维多透过他人的眼睛看整个宇宙，你人生的高度会提升N个level。
那么什么是知觉呢？所谓知觉，就是每个人所感知到的世界的样子，即“我们所知”，但并不是“世界所是”，我们每个人都是在盲人摸象一般的在以自己的方式探索着这个神奇的世界。很多时候“你以为的只是你以为”，不断的缩小“我们所知”与“世界所是”之间的差距，才能逐渐看清大象的真面目。世界之大，无奇不有，我们需要不断的有效组织自己的知觉来提升对它的认识了解，那么怎么做呢？
知觉的历程大致可以分为四个过程：选择、组织、诠释和协商。我们的选择由外界的刺激强度、不断重复的刺激和内在的自我动机所决定，就像当你饥饿的时候，你的选择主题就自发的变成了美食，当你在悠闲的散步时可能会被喧闹而充满活力的广场舞所吸引。我们从外界的刺激中获取信息之后，会将它们有效的组织起来，形成自己的“知觉基模”。所谓的“刻板印象”，就是人们偷懒的组织形式，就像大家普遍认为的男生生来强壮勇敢，女生则温柔细腻，然而实事上有很多的“女汉子”和“娘炮”。在自我组织的基础上，我们会得出自己的诠释意义，比如看到某个餐馆前有好多人排队，会下意识的判断这家餐馆的食物肯定比较好吃；看到朋友砰的一声摔门而出，会认为可能朋友在生自己的气。那么朋友到底是否真的是在生自己的气呢？这就需要协商来进行知觉检核，向对方描述你注意到的行为和自己认为的不同诠释，请求对方澄清，事实很可能是他公司突然有急事被叫回去加班了。
人的知觉普遍有下面几个倾向，会影响沟通的质量：对人严厉，对己仁慈；强调别人的缺点；最明显的最有力；先入为主；以己之心度人之腹。那么如何在与他人发生知觉差异的时候，以同理心与他人进行沟通讨论呢？这里给大家介绍一个有效的方法：枕头法。枕头法分五个层级，我对你错à你对我错à双方都对，双方都错à这个议题不重要à所有观点皆有真理，能练到第五级你就通关了。
情绪：适时适地传达感觉
如果某天你遇到一个外星人，像《我的个神啊》里的PK，他问你什么是地球人所谓的情绪，你会怎么回答？能够适时适地传达感觉，是自我管理中的重要部分，如果你连情绪是什么都无法描述，就更不用说对情绪进行管理了，下面我们从四个维度来一起认识摸不着看不见的情绪。
生理的因素：当你有强烈的情绪波动时，人的身体会分生相应的变化，比如怒发冲冠，比如遇到尴尬的事情人会脸红，紧张的时候会心跳加快，这些都是情绪在生理上的表现。非口语反应：紧张的时候说话语速变快或相反变得结巴，生气的时候声音变大等。认知的解释：当你的身体开始颤抖，也许是因为害怕也许只是太冷，你对自己情绪的认知会帮助你识别它属于哪一种。口语的表达：它是情绪最初级、最基础的词语表达，类似高兴、伤心、愤怒、紧张、害怕等等。
情绪并不都是好的，大喜或大悲，都会有损我们的健康。不同的性格、文化、性别、社会习俗、自我坦露的不安和情绪感染力，会导致不同的情绪表达，在我们与他人的沟通中，正确的解读自我的情绪，可以更好的保证沟通的顺畅和成功。无助益的情绪往往由一些缪误所导致的不合理推论引发，当我们感知到自己的情绪发生波动的时候，试着通过自我内言的方式看看自己是否进入了下面的缪误。
完美的缪误：相信一个很好的沟通者应该有全然的信心和技巧来处理每一种状况。
赞同的谬误：认为得到别人的赞同是生活上不可或缺的事，并且十分向往得到所有人的赞同。
应该的谬误：不能区分“是什么”和“应该是什么”。
过度推论的谬误：包含两种类型，第一种当我们以有限的证据为信念时；第二种发生在我们夸大缺点的时候，过度把自己推向不切实际的负向状况。
因果论的谬误：认定情绪是由他人引起，而不是一个人自我内言的非理性信念。
无助的谬误：生活的满意度遭受到超过你能控制的压力，不断的视自己为受害者。
灾难性预期的谬误：经常杞人忧天，认定假如某件糟糕的事可能会发生，那么它就一定会发生。
做情绪的主人，不要被情绪牵着走。对自己的情绪有敏感的认知，当有无助益的情绪反应的时候，注意分析引发该情绪的事件，对此进行自我内言，最好是记录在纸上，开始分析事件的发展与你的感觉之间的关系，相信你会找到自己无助益情绪出现的原因。
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樱花
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