文|杂家大兵
生活处处有谈判虽然我们生活在这个被人称为“人傻钱多”的国度---就像思聪爆料的那样,王菲同学的演唱会门票想定在1万块钱一张,查了一下正好是江苏无锡一平米的房价,2016年春季全国排名第一的上海的平均工资(8825元)也买不起这一张。我不知道大家的消费能力如何,会不会因为王菲的天籁之音而选择花费无锡的一平米去听这么几个小时。我个人来说,也是喜欢王菲的歌,买过几张她的碟,但我自认为我没有那样的消费能力。
我相信通过拿自己的时间换取那么一点点微薄的薪水的人应该占绝大部分。所以我们赚的都是辛苦钱,用这点钱去换取生活的所需---买房,买车,买柴米油盐,给小孩买玩具等等。为了花最少的钱买称意的东西是我们的目标,所以生活中处处都是谈判啊,今天分享一下我所知道的作为买方谈判技巧,希望对大家有用。当然,土豪可以不用看。
为了便于大家理解,我拿买车举例子吧,因为我发现我看了这些谈判技巧以后才觉得之前到4S买车碰到的那些销售员都是这个套路啊,当时不知道应对的技巧(只用了跟着感觉走的谈判方式,被我蒙对了不少技巧)。
买车1. 永远不要接受第一次报价。哪怕这个报价正中你下怀(跟你想要的价格一样)。买车之前通过各种网站已经初步了解了你想买的车的价格以及主流的送的那些东西。去4S店或者经销商处和他谈判,我们都希望再压一点点价格(压一点我们就省一点了)。比如你心理价位是13万,如果对方报价是16万,这显然不是你想要的,这个时候你不要接受。如果他报价12.8万,你也不要欣然地第一次就接受这个价格。
2. 学会感到意外。当对方报出一个价格以后,你要适当的表现出意外,如果你不感到意外容易让对方觉得你有压榨的空间,你要知道他是做这一行的,他的第一次报价根本据没有指望按照这个价格来成交, 你感觉到意外以后,他就会适当的再调低他的报价。当时4S点给我的报价是14万,我们表现出意外,然后补刀,当时说“我们是怀着诚意来的,你这个价格太没有诚意了”,他第二次的报价变成了13.7万。
感到意外3. 固定谈判的范围。当对方给你一个你认为还靠谱的报价以后,你也要象征性的亮一下你的底牌。比如你心里价位13万,这个时候你告诉他你的心理价位是12万(虽然你知道这个价格他肯定不能接受,但是谈判嘛,可以谈嘛),这样的话就将你们两个人谈判的范围固定在12~13.7万之间了,对你来说你稍微占了上风。
4. 减少让步的幅度。当你们谈判的范围在12万~13.7万之间以后,你出价12万,对方肯定说这个价格不可能,希望你加一点,这个时候你要注意了,你的加价幅度一定要是一步一步递减的,比如先加个2千,第二轮加1千,第三轮加500,按照这种策略去加价,让他觉得你的空间只会越来越小,他只能再做出让步。我当时傻的没有用这种方法,直接用了取折中的方法,这样我的谈判空间被我自己缩小了(12.7万~13.7万)。要是现在,我肯定不会那么做了。
5. 永远不要主动取折中,鼓励对方先提出来。我们一直认为折中的方式是一人让一半,对大家都公平。其实错了,因为这取决于你们目前双方的报价,比如上面我们缩小的报价范围(12.7万~13.7万),如果这个时候取折中,那么最终成交价是13.2万,高于你的心理价位,你买了会觉得亏的。但是你可以巧妙地利用折中的方法将价格范围进一步缩小到对你有利的地步。比如上面我一开始出价12万,我第一轮加价加2千,这个时候如果对方取折价的方式(12.2万~13.7万)给你一个价格就是12.95万(范围固定在了12.2万~12.95万之间了),这样你是不是对你更有利了?记住, 如果对方是一个成熟的销售员,他不会这么做的。至少我当时的那个销售员没有这么干,难怪他是首席销售。
6. 僵局应对---暂停策略。随着谈判的进程,你的报价幅度越来越小,对方也会适当的让了一些价格,比如这个时候你们双方的价格是12.65万和13.2万。显然还没有到你调查的价格13万。谈判进入僵局,这个时候试一试暂停策略(现在才发现,我国外交部用的是炉火纯青啊,钓鱼岛搁置争议,共同开发)。暂时放一放价格的进一步围攻,比如聊再回顾一下这个车的各方面优势和劣势,也可以从侧面表示也不是非这辆车不买的态度等等,甚至可以聊一下家常,个人爱好什么的,总之是缓和一下气氛。
7.应对号称没有决定权的对手---以牙还牙。随着谈判的进程,你们又各让了一小步,你的价格到了12.75万,对方的价格到了13.1万,这个时候对方会说12.75万他没有决定权,需要请示一下上级。如果对方是一个成熟的销售的话,这一招其实是晃你的,他虚拟了一个上级来应对你的报价,他回来以后肯定会说上级不同意这个报价,需要你再让步。你也虚拟一个上级(比如家里的人不同意)来应对,若此反复,他会适可而止的运用这种虚拟上级的方式。我当时傻啊,真以为他去请示上级了,心里还有点过意不去”这样会不会太为难他?“。他回来给了我一个报价13.05万,当时我认为接近我的心理价位了,价格可以了,让他送贴膜,他死活不送,以为他真的做不到,所以没有再他那里买。
8. 随时准备离开。不要让对方觉得今天这个东西一定要买到或者今天谈不好我不打算走了。注意,即使你再想,也不要表现出来,这样会让他们觉得吃定你了。我们买车的时候就犯了这个错误(当时觉得今天一定要拿下,我太需要这辆车了,这个4S店又离家近定金都带了),他觉得吃定我们了,再后来不肯降价,我们以为他真的做不了,很失望的离开了。第二个星期我们在别的4S店谈妥了(价格低于他们(12.9万),还送了好多他们没有送的东西),在听说我准备去和这家店签定金合同的时候,他们急了,说他们也可以做的,当然,我是不睬的。
9. 最终让步一点点,使对方欣然接受。当谈判空间一步一步缩小到最后的时候,不妨给对方一点点小小的让步,让对方欣然接受你的条件,同时夸赞对方谈的好,这这样对方能欣然接受。
成交总结一下,永远不要接受第一次报价并对对方的报价感到意外,固定谈判的范围以后,以后每轮的加价幅度要一步一步的变小,是对方意识到你逐渐缩小的价格空间,有紧迫感,鼓励对方提出折中,永远不要自己先提;对于僵局,可以先暂停当前谈判重点,转而缓和气氛再回到谈判上来;对于号称没有决定权的对手,你需要以牙还牙,让他适可而止;不要让对方觉得吃定了你,做随时离开的状态;最后让步一点点,让对方欣然接受。希望这些作为买家的谈判策略可以对大家的生活有一点点的帮助,你要知道我们每天打交道的那些商家都是人精哦,没有一点点策略,我们就多花好多冤枉钱。谈判策略卖家篇,以后有时间再写。
我是杂家大兵
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