本次的课程主要讲的是在商务汇报和即兴演讲中如何去应用金字塔原理。课程的内容非常的好,知识和要点非常贴近工作中的具体问题,在听课的过程中,一直能够联想起在工作中的遇到的具体问题,和与领导沟通过程中的场景,发现自己之前的工作确实存在着,需要运用金字塔原来来进行解决的事情。
课程的内容非常好,不过讲解的时间和深度不够,导致听完课程之后虽然觉得课程内容非常贴合实际,也对工作有非常直接的帮助,但是过短的讲解时间和不够深入细致的分析,导致在消化理解上存在一定的难度和障碍,就好像我可以理解对方在说什么,但是在理论联系实际的过程中总感觉没有特别明显可以拿来使用的抓手。既然如此,我就把在整个课程里面,我认为最有可能拿过来使用的知识点,按照自己的理解与工作的结合起来运用。
这个我所理解的最能联系到一起的关键点是在商务汇报中,跟领导进行工作的汇报。
1、商务汇报
首先最重要的是要有一个整体的思考框架,跟领导汇报工作说的第一句话,就是要清晰准确的表达出你的中心思想,让领导可以在30秒之内掌握你索要表达的到底是什么,而不是上来之后就是一堆的细节和流水账。在这个时候一定要记得节省领导的时间和精力,30秒内要将自己本次汇报的内容表达清楚。
中心思想对方理解之后,你接下来的时间就是要按照归类分组的方法来将涉及的相关方,或者影响因素分析清楚,在对方理解的过程里可以更加清晰准确的做好分类,而不是上来就是一堆未经加工处理的零星的点,这样别人还需要再耗费时间和精力去分析、总结、归类、理解你所要表达的关键点;同时在整体的叙述过程中,要做到逻辑上的清晰和层层递进,像抽丝剥茧一样的来论证你所表达的中心思想是立得住脚,而不是论据无法支撑论点,明显感觉出你的观点是非常的牵强。
2、金字塔原理在商务汇报中应用的七大场景
A请示领导做方案
B汇报工作说结果
C总结工作说流程
D布置工作说标准
E关心下级问过程
F交接工作讲道德
G回忆工作谈感受
这七个场景中,我感受最深也是跟领导沟通最多的是ABC。在A场景中,请示领导做方案时,我复盘总结发现之前自己的方式是先说一堆的背景和细节,然后将问题丢给领导,让领导来做填空题,当自己换位思考后就发现,这种方式下,对方的理解成本和决策成本是最高的,因为需要在你所给定的场景之下去综合思考和评判,然后在自己思考出来不同的方案,在此基础之上再去衡量每一个不同方案的优劣,最终做出判断,我如果是领导的话,想到自己遇到这样的情况,脑子里一定会想,我的下属可能是上天派来折磨我的。
而当自己将掌握的背景和细节综合分析,做完方案,给领导提供选择的时候,领导此时的心理和认知成本都是最小的,也可以在非常短的时间内将决策作出。也只有在这种情况下,你才是在给领导减负,才能说是更好的完成一个下属应该做到的工作。
所以综合起来说的话,如果可能的情况下,方案的优劣从高到低是:选择题、填空题、问答题。
在B场景下,我最近一段时间最大的问题是在于,汇报工作时,总在说的是过程和自己做了什么,而没有说每件事情的结果到底都是什么,也就是说在于领导的沟通过程中,没有将问题最终完成落地的成果说出来,说了一堆的中间状态,这些状态对于领导来说,意义非常小,因为你所要做的事情并没有完成规定的节点,而是一直处于过程态,在这样的情况下,你的领导能做下一步的决策或者进行其他关联方的联系吗?显然不能,因为本属于你这部分的工作一直还没有结果,所以不可能说去进行自己的下一步工作,因此如果你汇报工作总是在说过程的话,对于领导来说意义非常小。
另外还需要补充的一点是,不要在将工作的过程中自己付出了多少作为感动自己的标准,而是要以保质保量的完成了多少的工作作为自己工作好坏的评判标准,请以你的结果说话。
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