今天早上在jd上下单了一只索尼的颈挂式无线蓝牙耳机，看着广告图片上的模特将耳机挂在脖子上悠闲自在，加上超高的人气、销量以及高质量的音质，我就在幻想如果带着它跑步一定会比扯着一根长线舒服吧？于是便没忍住，下单了。
Jd的效率一直很快，上午下单，下午就送到了。傍晚我将快递拿进屋，开了封，迫不及待地将它套在我的脖子上，但下一秒钟我就蔫儿了，因为耳机的两端在我脖子下面交叉了，那意味着只要我有点儿动作，它俩就会不停地碰触，“哒、哒、哒……”这个绝对是跑步的禁忌，也是买这耳机最大的副作用，所以我连耳机的音质都没有测试，直接就申请了退货。讲真，我并不是矫情，只是我知道自己买它的目的，不过是为了让跑步轻松起来，让音乐也更加畅快起来，如此这般，外观就与本质目的相抵触了。
但我申请退货的时候，“开封后不支持7天无理由退货”的红字赫然映入眼帘。理论上，根据jd的退货政策，我那已开封试戴的耳机是不被允许退回的，但实际上，我个人觉得应该给我退，我只是进行了试戴，并没有损坏产品、配件以及任何附带物件，完全符合7天无理由退货的标准。但客服小姐姐以“开封后不支持7天无理由退货”为由拒绝了我，甚至建议我可以二次转卖。但我并不想二次转卖，我都没有试听过的耳机，瞬间就成了二手货，五分钟之内就贬值了？这是我不能接受的，况且试过的衣服可以退，为什么试戴过的耳机反而不能退？这个理由我不接受。
我本来只是坦诚地将我试戴的过程、我的需求以及这款耳机不能满足我要求的情况对客服小姐姐和盘托出而已，希望对方能以同理之心通过我的申请，但结果好像并未如此。此时我的火气也起来了，手指噼里啪啦地回复到“你广告宣传片上的模特试戴效果与我的试戴效果完全不一致，你这是误导。”更激烈的话，我还在犹豫要不要说下去，对方便回我到，“鉴于您的特殊情况，我们破例为您申请一次……”。所以，我后面比较“恶毒”的话就被“谢谢”所取代了。
我买这个耳机只为了自己跑步方便，与客服争辩也只是为了退货，并无任何想要侮辱对方的意思，我努力稳定着自己的情绪，让自己时刻关注自己的目的，所以这件事就在几个来回的文字交流中落幕了，我得到了我想要的结果，她也做完了工作该进的流程。
通过这个事情，我觉得自己在保持理性方面有所进步，同时也意识到不能被别人的一句“no”就退缩了，该争取的还是要再争取一下，只有用心、尽力、争取过，才知分晓在那里。同时，也很想说，一定要了解事物的发展规律，抓住本质，立足于根本，才能以简单、快捷、明了的方式处理好问题。
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