大家好,我是放羊哥,早年微博流行一种转发并@3个人的活动,这是早期的社交裂变,@三个好友,就让自己的好友同样看到了并有参与转发的几率,你参加了活动@你的朋友,你的朋友看到后也参加活动又@你朋友的朋友,这样源源不断,让内容在短期内实现裂变。
支付宝锦鲤的案例不需多说,它就是在微博上进行了一次免费彩票的活动,本质与转发@好友活动并无不同,只是相比而言,它拥有强大的品牌背书,丰富的奖品,再结合近年非常流行的锦鲤梗。这样的活动一发布必然引发一波波的参与者,有利益撬动,谁都想成为那只锦鲤,而且获得成为锦鲤的成本为零
公众号投放有两个部分比较重要,一是软文,二是落地页,两者除了展示方式不同,在文案的设计逻辑上几乎是一致的,而要投放一个有转化效果的软文或落地页,必须具备如下六个要素:
1、用户思维:软文的撰写及落地页的介绍要符合用户逻辑,让用户知道”是什么、为什么、怎么办“。
2、卖点:梳理核心卖点、品牌、活动信息,展示在突出位置,画面要简短,话术要直白。
3、从众心理:善于利用从众心理,使用xxx用户已注册使用、已有xxx用户下单等语句。
4、核心价值:告诉用户产品能带来什么服务,有什么价值,有怎样的效果,有多大的优惠等信息。
5、权威证言:展示权威认证和客户证言,降低用户使用的心理门槛,提升信任度。
6、转化入口:提供用户能留下有效信息的入口,比如二维码,留资不要过多,只要最关键的即可。
只要做好这六个要素,一个有转化效果的软文或落地页就诞生了。
朋友圈的投放,要掌握以下6个元素,才能快速提高成单率,吸引更多潜在客户。
1、客户见证、代理见证、收款截图等
在朋友圈发广告,经常是自己夸自己,很难信服。
如果发客户见证,别人更容易相信,一个客户见证,胜过自己的千言万语。建议随时储备10个客户案例或代理案例。
最好收藏在微信相册里,方便随时调用。一旦有潜在客户感兴趣,你就能把这个素材调出来,沟通时用实际证据来说服对方。
有些微商,也会直接跟客户或代理收款,将收款截图,直接亮业绩。让他们知道你每天收入多少,以此激发有意向成交的人。
2、互动话题
除了给潜在客户评论、点赞、私聊,还可以在朋友圈发起一些互动话题。
比如:请教问题、转发送福利、点赞送红包、猜谜语、脑筋急转弯、冷笑话等,提升朋友圈活跃度。
3、分享一点价值
如何给客户分享价值?很多人把这件事儿想得太难了。好像一定要长篇大论、语言精彩、逻辑严密才可以,其实根本不需要这样。
朋友圈是一个即时阅读场景,大家需要简单直接的内容。所以,最恰当的方式,就是发现一点,分享一点。
比如,你今天去拜访客户,发现客户的会议室,有一句非常有意思的开会提醒,就可以简单拍下来,简单说两句,分享到朋友圈。
除了随时分享一点价值,你也可以策划一个系列价值。
比如,地产行业客户最关心的50个问题,然后一天发一条,这就是素材。
如果你卖护肤品,就每天分享一条有关护肤的实用信息,塑造你的专家身份,让朋友圈认可你,这样才能引导销售和复购。
所以,多在朋友圈分享客户关心的信息。最好养成客户分组的习惯,根据客户类别,设置不同分组,分享不同类型的价值点。
另外,重要客户更要主动私聊。
4、真实生活场景
客户建立信任关系,需要更多角度的了解。所以,适当的晒出日常生活,能建立真实感,自然接地气,更顺利地建立信任。
比如旅行度假、人际关系、家庭生活、业余爱好等。
但是真实场景并不等于随意分享,还是要用心做一些策划设计。
比如,你在十一期间去了某地游玩,如果只是分享2张角度普通、像素模糊的照片,一句话没有,相信没人有兴趣。
你依然可以制造互动话题:
早上5点起床赶飞机,10点落地,然后坐了5小时车,又走了2小时山路,来到这里。有没有人想知道,我现在帅成什么样了?想看帅照3种方式:1、点赞;2、留言;3、私信打赏8毛钱。第3种最快。
以上,只是一个参考案例,相信你可以做得更好。
5、工作小视频
朋友圈发小视频常见,利用好就是营销加分项。
销售的日常工作,肯定与客户和产品服务分不开。
比如:自己试用、发货、送货和客户面谈,这些都可以拍成小视频,分享出来。
小视频的加分点在于生动真实,全方位提供视觉、听觉和感觉刺激,比单纯的图片更加可信,让客户对你的信任感倍增。
但拍摄产品视频,更适用于实物类的销售,你可以根据自身产品或服务特点,构思拍摄小视频的素材。建议多去抖音找灵感。
6、借人借势
经营客户时,也要善于借助名人和趋势,给自己造势。
比如,当你参加一场行业活动,会见到一些大咖或者有影响力的人物,主动争取握个手,合个影,多交流一会儿就更好,然后把照片或谈话的核心重点发到朋友圈,这就是造势。
如果你是团队老大,参加活动时亮出团队横幅,不管是拍照还是拍视频,不仅让人印象深刻,而且让人感觉正规、靠谱、有活力。
此外,销售同事也可以专门建立一个微信群,取名“销售团队微信素材群”,大家日常可以随时积累、分享“微信朋友圈素材”。
最后再提醒一句:朋友圈的本质是朋友和互动。多为别人着想,多站在对方角度提供价值设计,才是根本。
在私域流量的大前提下,社群运营成为盘活流量、触达顾客最便捷的工具。这源于它的三个属性:
首先是可裂变,人们互拉入群、相互介绍、反复裂变、形成规模;
其次是可触达,商户与消费者可直接沟通,形成互动;
最后是可信赖,微信正在演变为熟人之间的沟通工具。种熟人关系为在社群之间分享交易链接形成信誉背书。
也正是基于社群的上述三个属性,各类基于社群的延伸渠道和商业模式推陈出新,比如社区团购就是当前最火热的新模式,它不仅吸引了资本大量关注,一些诸如永辉、物美、生鲜传奇、人人乐等实体零售企业也都不断尝试这种新玩法。
社群裂变有四个阶段:吸引——转换——闭环——愉悦
(1)吸引
吸引,顾名思义就是去吸引那些潜在消费者。如何吸引?很简单,他们想要的东西在你这正好可以找到。所以,社交媒体很重要。
很多品牌都会在各大社交平台注册自己的官方账号,通过大量的曝光来触达更多消费者,并用有价值的内容吸引他们的注意。
在这里需要注意两点:
第一,找到精准的现在消费者聚集地和最有可能成为潜在消费者的人群,而不是在各大社交平台广撒网;
第二,很多官方账号都在从自己的角度产生内容,告诉大家我们是谁?我们在做什么?我们做的有多好?这些内容很难引起消费者的兴趣,所以,内容要从消费者的角度出发,你的目标消费者需要什么?想看什么?
(2)转换
在吸引了这些消费者后,下一步就是将这些有兴趣的消费者真正转化为潜在消费者,而这一步要做的就是和消费者建立联系,和他们之间有更进一步的发展。
品牌可以有很多和消费者建立联系的方式,比如在社交平台和他们近距离沟通,发送邮件、信息、收集他们的信息和数据、促销活动等等。
(3) 闭环
当你顺利完成了前两步,接下来就要让这些潜在消费者变成真正的消费者,形成消费闭环。这会是一个较长的周期,因为在消费者做购买决定前,他们可能会犹豫一段时间,而你要做的就是与潜在消费者持续建立信任,并引导他们完成最终的购买。
在这个环节,你要对潜在消费者进行更深层次的认识,重点放在那些更有机会的消费者身上,毕竟不是和每个潜在消费者建立联系都是有意义的,这样的资源优化可以提高闭环的效率。
如何完成最终的购买?
首先要考虑定价,比如推出免费版或体验版产品服务;其次就是产品的附加值,通过一系列的专业内容和解读,包括之前的成功数据来打造专业形象,提升品牌价值。
(4) 愉悦
这一点是营销的重中之重——为消费者提供极致体验。这有点类似于现在的粉丝效应,即使喜欢的明星被网上抨击,粉丝也会极力维护,这也是品牌所需要的。任何品牌都不会受到所有消费者的喜欢,对于品牌来说,有这样一群不舍不弃的粉丝是可遇而不可求的。
如何让消费者成为你的粉丝?
最重要的就是从他们的角度思考问题,通过你的产品和服务让他们获得愉悦感和满足感。同时,和他们保持密切的联系,倾听他们的声音。而这这个阶段你就要及时追踪他们的社交言论、他们的问题以及他们对品牌的评论。
裂变有着不同的模式,而之所以会有不同模式,是在于分享者和被分享者之间的利益分配,据此可以分为4种:
(1)邀请裂变:即邀请者和被邀请者同时得福利
老拉新是裂变的本质,而要老用户愿意拉新人,见效最快的就是给老用户拉新奖励,同时也给新用户奖励,这已经是标配玩法,尤其适合app和微信公众号。
(2)拼团裂变:即邀请者与被分享者组团享福利
这已经是比较基本的玩法,用户发起拼团,利用社交网络让好友和自己以低价购买产品,从而起到裂变效果,基本逻辑是通过分享获得让利。
(3)分销裂变:即发展下线赚取佣金
这是目前很火爆的玩法,本质是直销的二级复利,用户只要推荐了好友或者好友的好友购买,推荐者即可获得一定比例的收益,即佣金,而某些平台的推广员模式、裂变海报模式皆属分销裂变。
分销和邀请不太一样,后是付费用户邀请付费用户且均获利,后者则不一定是付费用户进行邀请,且只有邀请者获利。
(4)众筹裂变:即邀请好友帮助得利
众筹也是比较流行的玩法,主要是利用好友间的情绪认同,加上福利的外在形式来实现,这个福利主要是优惠、产品等。
下面给大家分享8个裂变营销的玩法
第一个玩法:邀请有礼
玩法:老用户邀请他的朋友来注册你的产品,然后老用户和他的朋友双方均获得奖励。这是邀请有礼的核心玩法。
建议:邀请有礼的玩法中,一定要同时奖励新老用户。哪怕新用户和老用户获得的奖励不同都可以,一定不要只奖励老用户或者只奖励新用户。
参考:大家可以关注下摩拜单车的半年卡,就是做了阶梯型的邀请有礼激励。
第二个玩法:裂变红包
玩法:借用微信群里发红包,微信群里的红包,大家很清楚了,大家一起抢,有数量限制。裂变红包的玩法是借用了微信群红包。
建议:如果是APP产品。借用我们之前的实操方法来看,一般老用户把红包分享出去后,新用户领取的时候可以是输入自己的手机号领取,然后下载APP,使用该手机号注册登录进去,账户里就会直接有该红包。
参考:美团外卖
第三个玩法:储值裂变
玩法:这个玩法适用于有储值功能的产品,比如电商平台,在线教育平台等。玩法是这样的,我自己充值了100元。但是我可以邀请一个朋友注册使用产品,他不需要充值,他可以直接使用我账户的钱进行消费。目前淘宝主推的亲情账户就是这个储值裂变的玩法。这个玩法比较适用于已经具备了不错用户量级的产品。
参考:淘宝
第四个玩法:分享福利
玩法:这个玩法适用于平台提供虚拟产品,或者是一些提供服务类的平台。比如在线教育类公司,之前我们服务过的一家在线K12产品,他们提供了线上的付费课程。但是有一些课程里有一个功能叫做,分享免费听。当用户把这节课程分享出去,就可以不花钱免费听这节课。所以,从收费到免费,可以有效激励用户进行分享。
建议:并不是所有课程都提供分享免费听。而是将爆款的几节课程做分享免费听。通过爆款,老带新引流。
第五个玩法:拼团
玩法:这个虽然不是什么新鲜玩法了。但是拼多多难道不就是这样发展起来的吗?具体的玩法就是由某个人开团,可以以团购价格购买某件物品,并由用户将这个组团分享出去,更多人加入拼团,最终大家可以以团购价购得商品。
升级玩法:从运营指标来看,其实拼团是一个很灵活的活动,它可以以老带新引流为目的,也可以以付费转化为目的。我这里做下说明。
引流目的的玩法:例如某个产品原价100元,3人拼团,团购价70元。那这个时候团长分享到社交渠道去组团,就可以带来2个流量。
第七个玩法:分销
玩法:这个玩法是非常简单粗暴的。给用户一张带二维码的海报,让用户去邀请朋友来注册某个产品或者为某个产品付费。可以一直累计用户的收入。但是有个前提,这个玩法一般都会去到微信环境。
第八个玩法:打卡营销
玩法:这个活动很能刺激用户分享,而且可以提升用户的粘性。大家经常会在朋友圈见到,我坚持学习英语多少天这样的海报。我的朋友圈一些朋友每天必发一条这个。所以,不如通过打卡营销,给用户一张海报,你帮用户告诉他的朋友他是一个勤奋的人,那么用户就会带来流量的回报给你。
玩法分析:这个玩法有利有弊。
利:不需要进行各种分享奖励,所以对于企业来说这个活动预算为0,可以让品牌得到持续的曝光
弊:作为老带新引流为目的时,效果比较慢。算是“佛系拉新”。
所以,企业的运营目标是品牌曝光,用户粘性为主,引流为辅时,可以考虑该玩法。
最后跟大家分享下几个小故事,希望能对你有所帮助
1、一个土豪,每次出门都担心家中被盗,想买只狼狗栓门前护院,但又不想雇人喂狗浪费银两。苦思良久后终得一法:每次出门前把wifi修改成无密码,然后放心出门。每次回来都能看到十几个人捧着手机蹲在自家门口,从此无忧。护院,未必一定要养狗。
换个角度想问题,结果大不同。
2、一位大爷到菜市场买菜,挑了3个西红柿到到秤盘,摊主秤了下:“一斤半3块7。”大爷:“做汤不用那么多。”去掉了最大的西红柿。摊主:“一斤二两,3块。”正当身边人想提醒大爷注意秤时,大爷从容的掏出了七毛钱,拿起刚刚去掉的那个大的西红柿,潇洒地走开了。
换种算法,独辟蹊径,你会发现解决问题的另一个方法。
3、一个鱼塘新开张,钓费100块。钓了一整天没钓到鱼,老板说凡是没钓到的就送一只鸡。很多人都去了,回来的时候每人拎着一只鸡,大家都很高兴!觉得老板很够意思。后来,钓鱼场看门大爷告诉大家,老板本来就是个养鸡专业户,这鱼塘本来就没鱼。
巧妙的去库存,还让顾客心甘情愿买单。新时代,做营销,必须打破传统思维。
4、孩子不愿意做爸爸留的课外作业,于是爸爸灵机一动说:儿子,我来做作业,你来检查如何?孩子高兴的答应了,并且把爸爸的“作业”认真的检查了一遍,还列出算式给爸爸讲解了一遍。不过他可能怎么也不明白为什么爸爸所有作业都做错了。
巧妙转换角色,后退一步,有时候是另一种前进。
5、一个博士群里有人提问:一滴水从很高很高的地方自由落体下来,砸到人会不会砸伤?或砸死?群里一下就热闹起来,各种公式,各种假设,各种阻力,重力,加速度的计算,足足讨论了近一个小时 。后来,一个不小心进错群的人默默问了一句:你们没有淋过雨吗 ?人们常常容易被日常思维所禁锢,而忘却了最简单也是最直接的路。
今天的分享,到此结束,我是放羊哥,希望我的分享能为你带来启发!文章整理编辑:刘纯
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