你投诉过他们吗？

今年好像比以往都要冷的早，深秋后的北京更是如此，霜降没几天夜晚的寒风，便可以透过衣服，钻入身体的每一个角落。

没有了昔日的喧喧嚷嚷，清冷的夜晚，只有缩着脖子的行人匆匆。细碎的金黄叶簌簌落满地，夜风吹过，已是冰冷。

尽管如此，仍有一批人不惧夏季炎热，不畏寒风凛凛，给ta人送去温暖，送去需要。他们从事的是服务行业的一种，但是他们真的很辛苦，他们就是我们身边熟悉地外卖“小哥”。

随着外卖行业的兴起，慢慢地我发现进入这一行的，年龄偏大的人居多。多数人都明白，连我也是疑惑的：为什么不去做点别的呢？为什么年龄大了还要让自己活得那么累呢？可是，我们都忘了，但凡有别的选择，他们也不会如此。

他们眼里的生活是：放下工作就养不起家，瞻前顾后不敢倒下，纵使不喜欢也不能轻易辞职……生活从未随心所欲过，也不能放松，紧紧张张地过着，忙忙碌碌地穿梭在红绿灯口。

有次，我下班回宿舍，在电梯口刚好遇到两个送外卖的大叔。他们都是又瘦又矮的个子，满脸的褶皱，相互调侃着各自的外送经历，可话语间的都是心酸……

电梯口刚刚开了一点，他就往里挤，时间对他们来说真的是太重要了。旁边有位美女对他是又气又恨的，嘲讽地说：一点素质都没有，挤什么挤，脏兮兮的都把我的衣服弄脏了。可能是这样的话听太多了，大叔竟然没什么反应。我心想：果然是金玉其外败絮其中，屁大点事就让一个长辈颜面尽失。没准儿你的某顿餐就是眼前这个被你数落过的大叔送的呢。

“喂，您好，对不起等电梯了，我马上就到了，麻烦您不要投诉我……”

大叔，这边苦苦的解释着，对方却把电话给挂了，连解释的机会都没给他。

就真的那么饥饿中烧吗？北京的路况多么的拥挤，挤到他们都有想飞起来的冲动，理解下当真那么难吗？为了工作他们真的是不顾性命，即便是送餐迟到了点，我觉得还是可以理解的，我相信他们不是故意的，因为他们比我们更看中时间。

我们不要看不起那些底层的服务人员，也不要在明明可以体谅失误的情况下，只因自己的情绪不好就此投诉他们。那很不理智，对他们也不公平。

有人说迟到了就该投诉，不然就没有了时间观念。不觉得说这话的人曲解了对时间的意义了吗？试想下，我们每次不论做什么事的时候，是不是都能在规定的时间内完成的？有没有因为客观因素没有完成的时候？这个时候我们是不是也很希望得到理解？当那个大叔还在喋喋不休地解释的时候对方已经把电话挂断了，他特别的沮丧，他知道等会儿不仅会被骂而且还会被投诉。而这样的情形不知道他经历了多少次，从那一刻我才体会到送外卖的艰辛，也是从那一刻我开始有点心疼他们……

此刻。电梯开了一个小缝。他又着急的冲了出去，就像那会儿他急着进去一样。就在他往外冲的时候，我脑子里浮现出了一副可怕的场景：如果电梯临时发生故障猛地关了，那他不就被夹了吗？想想都可怕，然而支持他勇敢冲出去的难道不是对方所制定的那个时间观念吗?倘若悲剧发生，外卖行业失去的仅仅只是他，但是却给一个家庭带来了无尽的困扰。

我们什么时候变成了一个只知道一味的要求ta人，不会体谅ta人的人啊?

我朋友说人不能太真诚，老实，说这样会吃亏。我倒是觉得很多时候吃亏会获得更多的好处，我会收获友情，内心会得到宁静。这不是说，当我们的权益受到了侵害就该忍气吞声，而是根据事情的大小和对自己伤害的程度来决定，我们是否要行使我们的权利---投诉。

反过来说，人如果没有真诚，老实做根基，我们的人生路到底能走多远？人生不易，生活就好似一部漫长的连续剧，恐怖的剧情时有上演，一地鸡毛，却窥探不到结局。

其实，所有的服务行业都不好做。尤其是对于那些年龄偏大的人来说，像我刚提到的那个大叔，送外卖的他们天生就比我们的自尊心少吗？不是的，他们只是为了生活而已……

运气好的人，努力都不需要。但他们不一样，没有任何的基础，没有可以撒娇的臂膀，也逐渐失去带着爱的责骂。

所以，我想在他们对我们还有所解释的时候，应该给他们机会，也应该手下留情。