作者： Elaine / 虞莹
来源： Elaine 职场会客厅（ID:Elaine_Salon) ，转载请联系授权。
嗨大家好，又是全新的一周。
Elaine 周末又写了一篇原创，
希望能给你带来新的启发和动力，
新的一周也要加油哟。
Elaine(虞莹)，资深职场导师，在行职场专家，500强高管教练，云梯卓越青年发展项目创始人。
- 1 - 你相信一个人，就会更相信他所传递的信息
你相信一个人，就会更相信他所传递的信息。
沟通的黄金法则是：如果你相信一个人，你会更愿意相信他传递的信息。不管是在上下级、合作伙伴之间、还是在夫妻伴侣、亲子关系中，双方信任越强，沟通效果就越好。同样的话，在不同信任程度的人嘴里说出来，你的接受程度会大相径庭。
当你和对方缺少信任的时候，所有的沟通都会变成“噪音”、“废话”或“不公的指责”。如果你不愿意相信一个人，无论他说的是真理，还是为你好，你都不会接受。
信任的意义重大。
信任会降低沟通成本；
信任可以让我们更容易得到他人的支持；
信任能让我们更开心、更有价值感、更富有、甚至更健康长寿。
如果一个员工非常信任他的主管，员工会更愿意分享观点，而他的工作积极性、效率和满意度也会更高。在2008年，由约翰海利维尔完成的一份研究表明：在公司内部，“信任度提高10%”对员工满意度的影响和“涨36%的工资”的效果几乎一样。信任帮助员工参与创造了一个有效力、向上的良性循环。
不仅如此，互相信任还能帮助人们建立更好的社会关系，而良好的社会关系能帮助人们提高幸福感，减轻压力。一份历时8年，对97,000名妇女的研究报告表明：愤世嫉俗、特别不信任别人的妇女，其死亡的风险比同伴高16%。信任别人的人不仅寿命更长，而且更健康。”世界上最幸福的国家之——丹麦，也是世界上信任度最高的国家。
你信任谁?不信任谁？你又被谁信任？ 信任是如何产生的？你要如何做，才能与你重视的人建立信任？
不要盲目信任，也不要过度怀疑
我们喜欢被信任，我们也希望身处一个可以信任他人的环境中。但在现实中，大多数人都会通过两幅不同的眼镜，看待自己和他人的关系，一副眼镜叫做盲目信任，另一副眼镜叫做始终怀疑。你选择带的眼镜和你的教育背景、个人经历和所处环境有关。但不管是盲目信任还是不信任，都不是最佳答案。
最佳答案是：明智信任。有积极信念，再加上客观的分析，即为明智信任。。
首先，我们要相信“大多数人的本质是好的”，改变消极预设，假设对方没有恶意，重新看待某件让你觉得不舒服的事，这样，我们就可以更快获得新机会或转机。当然，在重大事件中，我们也要分析对方的专业度胜任力和个人品质，判断对方是否值得信任。
- 2 - 获得信任的七条准则
通用CEO 杰克.韦尔奇曾评价他的超级助理罗赛娜：13年来，我可以诚实地说，罗赛娜从未泄露过从我嘴里说出的任何一个词，没透露过我桌上的任何一张纸片或任何一封电子邮件。有些人威逼利诱，有些人甜言蜜语，但13年中，罗赛娜承受那么大的压力，却从来连扬起眉毛暗示倾向的动作都没有。她忠诚、谨慎、高效、激情、大度、做出很多难以置信的工作成绩却毫不居功。她是一个非常善于向上管理的人，她的这种做事方式使我们成为了真正的战友。
稳定地做一件有价值的事，长期靠谱
坚持稳定地做一件事，最容易让人对你产生信任。因为对方可以从你过去的行为中预期到未来的行为。如果你的状态时好时坏，情绪起伏不定，经常掉链子，做事有头无尾，经常不守时守信，热情三分钟，答应事情又做不到，又有什么资格让别人信任你呢？
你的行为暗示了你在不同的环境中，是否能够保持一致性，简单来说，就是是否“长期靠谱”。
食言=破坏信任=增加未来合作成本
多做一些好事，交付信任遗产税
如果你进了一家新公司，或者你之前和某位客户有过不快，重新建立信任需要更长的时间。 例如，你空降到一个公司担任总监，但由于前任做了一些不好的事情，你被迫得上交一些“信任遗产税”。一开始，即使你非常真诚、热情地帮助他人，还是无法得到对方的支持和信任。甚至你可能会受到误解和攻击，这种情况并不少见。你就好像继父面对一个之前被虐待的孩子那样困难。 但是你还是要先填坑，表明自己的意图，不断重申并采取积极的行动。
从负信任到正信任，你需要双倍付出。
保持正直、真诚和公正
作出决策或采取行动之前，从客观与公正角度上思考一下别人会如何看待你的行为。如果需要证据则同时提供证据；在绩效评估中要客观无偏；还要注意奖励分配方面的公平感知。
不仅仅从自己角度，也从对方角度思考问题。
保持公开、透明
不要让别人去猜测。 你必须非常清晰完整地表达你的意图和行动，为什么要做，做什么。怎么做，如果我们不表明意图，对方就从会从不利于你的角度去猜，用这种方式弥补信息空缺。保持透明、自由地分享想法与信息的意愿。很多时候，不信任的原因来自员工对自已想知道的事情却不知情，信息公开化会带来信任和信心，公平作出决策标准，解释你的决策背后合理的原因，坦率地面对问题，全方位公布与工作有关的信息。
你不说=对方瞎猜=你吃亏
提高专业度和胜任力
通过展现你在技术和专业方面的能力，在新问题、复杂情况下，搞定别人搞定的难题，就可以很快赢得他人对你的信任和敬重。但不管你多么专业你也需要通过积极的对外交流展示出来。比如通过会议、报告、内部分享、培训的时候，每一次都需要特别认真地准备，充分展示。因为，你的每一次发言、报告、工作展示都在无数人的眼里被放大。所以，请珍惜每一次出场机会。
珍惜每一次出场机会，每一次都是加分机会。
保持言行一致
不信任来自不知道下一步会发生什么。花一点时间想一想你的价值观与信念，然后让它们始终如一地指导你的决策与行动。保持你的稳定可靠性，在处理突发事件时具备良好判断能力。
当孩子抱怨我们“你老是说话不算话”的时候，我们就要警惕了。
只对自己有把握完成的事情承诺。表明意图后立即做到，不要食言，因为它会破坏信任。如果不能够履行承诺，则要清晰坦白地沟通，并重新安排或协商可选方案，这样才能保持与老板、团队成员，合作伙伴，孩子及朋友的信任。
做一个让别人放心的、靠谱的人。
真诚地爱护和关心他人
关心为信任加温。
能够关心、爱护（罩着员工）的主管总是更能赢得下属信任。过于理性的主管固然专业，但往往会被认为是没有人情味，而被员工疏远。所以，可以在恰当的时候，关心对方，分享你的内心感受，不仅可以让对方更了解你，还可以让对方提高对你的喜爱和尊重。
关心别人+开放自己= 更好的信任
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Elaine(虞莹)，资深职场导师，在行职场专家，500强高管教练，云梯卓越青年发展项目创始人。
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