社会是个大家庭，我们与“家庭成员”之间的关系，起源于沟通，不幸的是，有些时候，一段关系的终止也缘于沟通。
沟通的效果如何往往有比较复杂的背景，比如当事人的性格、自我认知程度、对对方的熟悉程度等。
罗纳德•B•阿德勒（Ronald B. Adler）与拉塞尔•F•普罗科特（Russell F. Proctor）在1990年的一次沟通学会议上相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题，广泛地撰写文章，四处演讲，并合作出版了许多教材。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本书初版至今已经超过30年了，在美国出版书籍不计其数，已经拥有超过200万的读者。
本书分为“看入人里、看出人外，和看人之间”三个部分：
[if !supportLists]1. [endif]看入人里：着重探讨与自我有关的沟通因素，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；
[if !supportLists]2. [endif]看出人外：探讨与沟通对象有关的因素，分析语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；
[if !supportLists]3. [endif]看人之间：主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法；
这是一本60万字的大部头，其中触动最深的是作者关于知觉倾向的分享。有很多因素扭曲了我们对外界、对人际关系的诠释。而研究人员揭示出一些导致归因谬误的知觉倾向：
[if !supportLists]1. [endif]对人严厉，对己仁慈。仔细回想，在与人沟通相处过程中，我们是不是常常有“双重标准”。如果别人陷入困境，我们常将原因归咎于是对方个人的问题，如果事情发生在自己身上，我们则会将问题归咎于客观因素。
[if !supportLists]2. [endif]先入为主。如果身边有人要去相亲或者是面试，家里人一定会提醒他，挑选好当天要穿的衣服，注意仪容仪表，因为第一印象很重要，很大程度上决定了事情的后续走向。
如果《沟通的艺术》作者在本书中提到的“你永远没有第二次机会重塑第一印象”。这种先入为主的倾向几乎是无法避免的，作者给出的忠告是：保持开放的心态。即知错能改，发现自己错怪或误会对方之后，直面自己的失误，用于改正之前的判断。
[if !supportLists]3. [endif]以己之心，度人之腹。每个人的成长背景、所持立场不一样，我们很难完全站在别人的立场去体会别人的心境。所以以己度人很大概率上会出现偏差，你以为的很多事并不是你以为的样子。
[if !supportLists]4. [endif]我们被自己的期待影响。很多时候，期待在很大程度上会直接影响我们对某件事的态度，以及对某个结果的满意程度。
倒也不是提倡一定要刻意放低期待，以平常心去对待，同时要明白期待在这里的作用。
[if !supportLists]5. [endif]最明显的最有力。我们总是被人群中最耀眼的那个人夺走眼球，甚至一直跟随她的移动轨迹，旁边的一切瞬间都黯然失色。本书作者在这里强调，我们容易被显而易见的事件所影响，但是最明显的因素却不一定是事件中最重要的因素。
与人沟通是一门艺术，有很多看似晦涩难懂的理论知识，作者在本书中加入了丰富的案例，作为分析和阅读的材料，将很多枯燥的知识，用轻松有趣的方式诠释出来。
沟通是需要终身学习和理解的一件事，本书无论是对于授课的教师、学生、还是职场各岗位人士、从事沟通相关领域的工作者、为人父母或是子女，建议人手一本，如同字典一般，偶尔翻阅，都会有不一样的收获。
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