一个本来不算复杂的项目，因为各种小插曲和失误，被大我18岁的下属同事忿得我差点哭了，好几次。
一：自己的指示不明确
讨论了好几个回合，同事的语气有平和、有急躁、有不耐烦、有生气。可是交流中，反馈给我的信息又是跳跃不定的，一会儿说要我再跟客户确定一个什么信息给他就好了，一会儿说你们给我的所有资料都没用，一会儿又问这一步要得到怎样的结果。把他弄得烦了，他又直接说，你直接跟我说这一步怎么做就得了，是不是现在就开始做。
然后我也哑然了。客户的目标虽明确，却非常笼统，即当下这一阶段想要什么结果没有提及。客户建议开始这项目的步骤，貌似可行，但是提供的资料不能用（可能也因为不专业，我以为可以用，香港的领导也觉得没问题，可是真正在前线奋斗的同事认为不行），同事判断直接按照客户的方法进行的话就会把项目做死掉了。于是我不免担忧。而客户那边也有点不爽快了，他们也确实没有新的有用的信息给我们用。
可客户偏偏又指了一条奇怪之路，沿用之前做过的一类似项目的方法。方法其实非常不好，之前也做得极其艰难。或许是因为酬劳因素，一个本可以几天内完成的小项目被延长为中短期中型项目。苦了真正要干活的人。
同事一点都没错。是自己没能及时提醒他这个项目客户最初的提议，即沿用上次的方案。没有基于确定的大原则背景下去讨论如何做，再怎么讨论都没有具体可行的方案。我的语气，除了激动，后来都是平和的，却显得极其无力，和无助。
如果指示明确，只需要解决客户提供的资料不能用这一难题就好了。每件事情的解决方法肯定不止一个，非不得已再去找客户商量。自己也不会显得那么没底气，处处碰壁。
二：自己不够自信
不自信，是因为没底气，对项目不够熟悉。我有回看这项目的背景再确认一次关键信息么？没有。我有研究之前做过的类似案件的详细信息么？有。但忘了应该看所有齐全的信息。为何忘？因为根本就没有思考吧，只是一想到可以怎么做就如何做了。后面再不断地发现自己错过了这个那个的，弄得大家都疲劳不堪。
如果自己准备充分，可以给到同事确定的信息，如哪些原则不能改，哪些可以商量，我们的讨论，或许更有效率些。
而自己早也知道，跟这同事沟通任何事前，都要准备充分。前两天又跌了一跤，因一急事要跟他同行的一同事讨论，跟他说完事情后快速跟他说了几句这事，和问他能不能直接把电话给另外一同事，他直接给我“天啊，你自己都没把事情弄清楚就来问我们！”的反应。为了不再让自己显得那么傻，为了高效率，务必要思考甚至是三思啊。
自信，是内心的坚定，更是举手投足之间的稳妥。没有思考之人，跟机器有何区别？
三：自我定位不清晰
刚接手这工作时，该同事说这活很简单的，不过就是翻译客户发过来的指示罢了。所以我想，在他眼里，我这个小晚辈也不过只是一个翻译。可我连基本的翻译工作都没能做好。
对于上级，我代表的是在各个部门干活的同事们，他们有任何难题，我应该尽力了解和帮忙解决。而对于下面的人，我又是代表领导和客户的意见，每个案件的要求和目的就是很过分，要不为何要聘请你们公司服务呢？跟双方的沟通，语气都大不一样。再到跟不同性格和做事风格的同事或领导的说话风格也应区别开来。而这一次，被同事不断究问这一步如何进行时，我心里没有确切的答案，只能不断重复客户的原话，惹到他爆出“客户跟你说什么跟我没一毛钱关系，你直接跟我说怎么做我就怎么做。”的答复，自己站位不清晰两边不讨好。同事面对的是我，不是客户，我如果不知如何前进，他们就是再怎么闹腾也只是浪费时间。
自我定位这事原来是个问题，从曾经写过的邮件里即看得出来。我的邮件内容曾经习惯直接说明哪个同事认为应该如何如何，而不是说我们觉得应该如何。这样的邮件，显得同事是同事，我是我，一定要把自己撇开来，很有万一出了什么问题不要在我身上发泄就好的自私样。
没有为下属设身处地考虑的领导不是好领导，要明确上级跟客户的用意，更要关注在一线劳苦的同事们的难处和需求。要不，要我来何用？即便真的是翻译，也不应该是死板的。
以后的工作中要随时注意自己身份的转换，多去感受，设想如何开展项目。要以一边学习的态度跟他们请教和探讨案件，特别是他们做过的各种艰难甚至惊险的案件，大家都很乐于分享。
四：时间观念不强
之前当一名普通员工时，上级有提醒过自己要注意时间管理。自己当上部门领导后，工作内容变复杂和困难了，经过多次艰难的调整，好不容易才缓过来。发现最重要的还是效率问题，而效率最重要的因素是时间管理，再者是处理问题的方法。
有了明确的时间期限，再怎么急我们都能把事情按时赶出来。可如果这期限由自己把控，人就容易松懈，或者说不够高效。自己多次思考过这问题，是缺乏自我驱动力。在这工作上没有清晰的有价值的追求，只能等着鞭子催促前进，何其悲哀。而如果知道自己想要什么，就知道如何努力，不需理会外界其他因素，所有的努力，从高效做好每一件事开始。
如今当上办公室领导人，担子更重责任更大，时间管理更显得不过是小事一桩了，如果这都处理不好，繁杂的工作只会让自己更疲惫。
而这件事上，自己真的是疏于考虑时间这一因素了。明知道当天还有几大要事要处理，但又心急于这个案件可能要尽快有一个初步结果。结果一团糟，又要加班！
卡壳时，学会暂停，冷静，重新理清思绪。所有的努力工作，都是跟时间赛跑。跑不过时间，就难以找到未来的自己。
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