胜任力是个体最重要的一种特征，拥有胜任力的个体被称为卓越工作者，反之则是普通工作者。-------陈春花《价值共生》
美国著名心理学家麦克利兰“冰山模型”，是反映胜任力要素的著名模型，它将个体素质的不同现，划分为看得见的"水上部分"和难以看见的"水下部分"。
“冰山模型”所包含的胜任力要素有：知识、技能（水上部分），自我概念、特质、动机|需要（水下部分）。
1、知识，是指个人拥有的事实型与经验型信息
2、技能，是指运用知识完成某项具体工作的能力
3、自我概念，是指一个人的态度、价值观和自我印象
4、特质，是指个性、品质、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。
5、动机|需求，是指一种自然而持续的想法和偏好，能够驱动，引导和决定一个人的外在行动。
水上的要素可以通过考察证书、考试、面谈、简历等具体形式来测量，也可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质。
而水下的要素则往往很难度量和准确表述，又少与工作内容直接关联。只有其主观能动性变化影响到工作时，其对工作的影响才会体现出来。
这就是为什么在现实中，同样的学历、相似的经历------，工作能力却大相径庭的原因。
组织对人才的选拔，也不会仅局限于对技能和知识的考察，而是从个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。
没有良好的品质、价值观等相关素质的支撑，能力越强、知识越全面，对组织的负面影响就会越大。
所以要想进入组织的法眼、要想为卓越工作者，不仅要具备相应的知识、技能，更要培养自身“冰山模型”水下要素的部分，这才是成为卓越工作者的关键所在。
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