这几天，发现营业部们这些小伙子小姑娘们，又开始或面无表情，或冷若冰霜任着自己的情绪招呼顾客。就和营业部经理打了一个招呼，上午开个年前动员会。
看着前面站成几排的男女同事，有的还在窃窃私语。我说了一句：“ 安静了，长话短说。在接下来这段时间我们都会很忙，重点说五个事情就结束。”
“ 一：安全问题，这个问题决不能松懈! 我会不定时抽查，出现问题，会给直接负责人第一次警告，第二次直接考核处理。”
“ 二：微笑服务，不要求你们笑若桃花，让顾客如沐春风会不会？”
“ 会!” 七嘴八舌的嬉笑声夹杂着这句。我是不是对你们太好了？
“ 好，来，先笑一个我看看! ” 眼前瞬间绽放了一副千姿百态的百媚图。
“ 笑得比鬼都难看! 要真诚! 要走心! 那谁谁，你不会咧嘴，眼带笑意可以吧！让我抓到三次就直接考核，希望你们那时候也会笑着交钱。”
“三：是后勤部，要保障我们一线员工可以及时吃上饭，互相换着班吃，每个岗位一次两人。”
“ 四：年终绩效奖金已经审核通过了，大家可以放心了。”
“五：值班经理把春节期间值班人员安排好，报上表来，我需要上报。好了，散会。”
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