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听说你被客户骂哭了?

听说你被客户骂哭了?

作者: 枫丹露白 | 来源:发表于2017-03-02 19:50 被阅读129次

    听说你今天被客户骂哭了。

    在客户的办公区,你去找客户沟通需求,只做了个自我介绍就开始被对接人骂“不负责任”、“能力差”、“都说了多少遍了还来沟通需求”、“脑子进水”、“有病”、“听不懂人话”......

    你未曾预料也从未遇到过这样的情况,一下子蒙了。长这么大第一次大庭广众下毫无由来被别人骂,你处于经营客户关系的需要还不能还嘴,只能默默受着,强忍着不哭,客户骂完了你一转身就开始流泪。

    你忍住哭声给领导打电话说再也不负责这个客户了。你甚至想好了,领导如果不同意,你就马上离职。

    是,你的确委屈,委屈的原因很简单,客户的不满并不是你造成的。之前服务团队的频繁更换、工作未正确交接、历史遗留问题迟迟未处理等等原因都跟你无关,客户刚划入你的部门,你只是作为新的客户对接人,第一次去登门拜访,客户就开始宣泄她的不满对你发火。

    你又委屈又难过,毕竟不是你犯下的错,为什么冲你发火呢?但你心里的理智还在,你知道在她面前,你代表的是你们公司,她对公司的服务不满积压已久,你只是不巧撞到了枪口上,长久积压的不满正好找到了出口。换做其他人今天过来估计也是同样的境况。

    不能怪客户发火,更不能怪自己。你甚至开始怀疑你到底为什么做这份工作。

    为了工资?算了吧,省吃俭用一个月也没存下几个钱。

    为了个人成长?难道去挨骂是为了个人成长?磨炼耐性和脾气?

    你越想越生气委屈,眼泪也越来越止不住,躲进一个没人的会议室,灯也不开,关上门开始放声哭。

    哭了足足有十几分钟才停。因为一会还得从客户公司会议室走出去回家,让别人看到自己哭肿了眼不太好。

    你让自己平息下来,给领导打了个电话,说了下不顺利的经过。说着说着鼻子又酸了,跟领导提出了不想负责的想法。领导没说话,安慰了下你挂了电话。

    晚上回家的路上你一直在想,如果真离职,你该怎么办。你毕业不到一年,羽翼尚未丰满,再去找工作失去了校招的优势,你也不知道真离职了要去干什么好。万一暂时找不到,各种花销怎么办。

    你有些恨你自己了。性格既不够强硬,也没有足够的能力资本,即使受了委屈,也只能受着,活该被人骂哭。

    你从拥挤的6号线出来,默默对着路灯发了个誓,既然自己现在没有更好的选择,那就努力工作,为了以后受委屈可以掉头就走,为了以后可以自由选择!

    似乎,一切又没那么糟了。

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