“我们有两只耳朵，一个嘴巴，是让我们多听少说”
现实好像正好相反，我们用语言表达自己的想法情感，期待着影响他人，控制他人。说，反而成为了我们沟通交流的主导方式方法，而听被我们忽略或者沉浸在自己的世界中根本听不到。
这两周和EAP书中讲到的“听”在一起，发现了不少关于“听”的小奥秘。在和对方沟通时，语言反而可能成为沟通的障碍，释放出烟雾弹，比如，孩子冲着妈妈说，“我恨你，我再也不搭理你了”！如果妈妈听到的是语言字面的意思，内心更可能是伤心难过，我对你付出这么多，你竟然说恨我；另一方面，如果妈妈透过语言，进一步问一个为什么？她为什么如此表达？去探索语言背后隐藏着对方她想表达的内心的需求、期待、目的，她想表达给我们的“信息”是在语言背后的她的“故事”，和我们的不一样的“故事”。
面对处于情绪、问题中的人，我们更多的使用语言回应，回应方式比较多的是命令、警告、说教、建议、指导、教育、批评、分析、安慰、回避、转移话题等等。 在沟通中，我们急于让对方发现我们的存在，把自己表现出来，急于做判断，下定论，我知道怎么做，你听我说，我给你的是最好的，你这件事按照我说的做就OK了。是这样吗？
前几天和一位朋友聊了一个多小时，在这个过程中不断的想给对方我认为的好的，我发现对方并不接，还是按照自己看到的听到的表述自己的问题，他不需要我的指导和建议，他需要的是发泄自己的情绪。我意识到以后，开始不说话，听他说。只是偶尔回应一下“嗯嗯，是，我也想骂他，揍他”。反而让对方感觉不错。
以“快”为节奏的生活方式，我们太急于表达自己，按照自以为的正确的“想法”理解“对方”，倾听成为了生活中的“奢侈品”。当“活生生的人”被情绪所困住的时候，首先需要的是释放情绪，她需要的是一个没有对错好坏评判的“容器”，安全包容接纳～～。当情绪被接住，问题也许已经不是问题～～
在接住情绪的过程中，把自己放在无知的状态，保持好奇心，不评价，不判断，不给建议，不指导，“听”成为了关键的一环～～。
这一切的开始，第一步先从练习闭上嘴，张开耳朵启动～～
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