请回想一下，最近你有没有被批评或被指责，或者听了一些不太舒服的话？你有没有吼孩子，怼老公？比如：
你数学考试又没及格，上课都干嘛了？
你这人怎么这么不靠谱？
其实，这些都是不同程度的暴力沟通。也叫豺狗式沟通。豺狗它有三个特点:
1，视野狭窄，目光短浅，注重眼前，很难看到和他人的长远关系。
2，常常会攻击别人或诋毁别人。
3，性格比较急躁，当别人咬它，它很快的反应并回击回去。
长颈鹿有三个特点:
1，个子高，目光触及面很远，不会被眼前景象所阻碍，阻断与他人的链接。
2，非常冷静，天敌很少，所以也很少受到攻击。
3，它牙齿特别，能够吃很多带刺的食物，能将刺转变成食物。
成年长颈鹿的心脏可以达到20-40公斤。所以提倡用长颈鹿语言（无需他人改变的力量）进行非暴力沟通:由心而生的语言，能诚实清晰的表达自己，又能尊重与倾听他人，并用全新目光看待人际关系。
非暴力沟通有四个基本要素:观察，感受，需求，请求。
一:我观察到的事实是什么
日常我们常常表达观点（评论）而忽略表达事实。
1，观点是不能被证明真假，有人同意，也有人不同意。比如，我喜欢看书；与跑步比，足球是更好的运动；小李销售能力不行。
2，事实是可以被证明是真还是假，是对还是错；事实不容易被误解，让人信服，更有利于双方达成一致。比如:我在看《非暴力沟通》这本书；足球是黑白相间的；小李这个月销售业绩没达标。
二:我的感受是怎样的
日常我们往往忽略表达感受（走心），而喜欢表达想法（走脑）。
1，想法是我对自己的评价或对别人的看法。常以“我觉得”开头。例如，我过生日你不给我打电话，我觉得你不爱我。
2，感受是表达自己的心情或情绪。负面感受的词有:生气，郁闷，伤心，愤怒，担心，害怕，哭丧。例如，我过生日，你不给我打电话，我感觉有些伤心和害怕。
三:我有哪些需求导致了我那样的感受
1，别人的言行或许跟我们感受有关，但绝对不是我们感受的根源，我们感受的起源来自我们自身的需求。例如，妻子:“我从早忙到晚，洗衣，拖地，做饭，接孩子，现在又要开始做晚餐，你就不能过来给我搭把手吗”，这段话妻子想表达自己的忙和累，想休息一下了。
2，当我们不再指责他人，清楚表达自己的需求，他人就有可能做出积极的回应。因为批评暗号期待，表明有落差或距离，这份落差就是需求。
3，用“我感受到……因为我……”这样的话来重建感受与自身需求。例如，我生日你都不打电话给我，我感受到失望，因为我重视我们俩的亲密关系。
四:为改善现状，我希望对方做什么
日常我们往往会用命令代替请求。
1，命令常常用:必须，规定，你要。例如，你必须在十点前睡觉。我规定你在十分钟内把饭吃完。
2，请求常用希望，期待。例如，我生日你都不打电话给我，我感受到失望，因为我重视我们俩的亲密关系，我希望下次你如果没时间打电话，给我发个祝福信息。
总的来说，沟通的前提要基于信任和尊重，诚实表达自己，不带指责和批评，让双方建立更好的链接，让沟通变得积极正向。
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